問題詳情

59. 下列有關零售人員管理實務之敘述何者正確？
(A)盡量雇用兼職員工降低人力成本
(B)盡量採用自助式服務減17少人力需求
(C)定期調查顧客滿意情況據以改善營業流程
(D)人事成本佔零售業總成本的比例比製造業高很多。

參考答案

答案：C,D
難度：困難0.25
統計：A(0),B(2),C(3),D(2),E(0)