【MuMu Chen】評論
新公共服務7核心概念:(1)服務而非領航(2)服務公民而非顧客(3)公共利益的追尋(4)重視公民資格更勝企業精神(5)刻略思維,民主行動(6)理解課責並不容易(7)重視人而非只重視生產力
【張菀倫】評論
是公民導向.顧客導向是公共管理
【Meng-ju Shih】評論
(B)應該改成"服務公民而非顧客"