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• 18. 依勞動基準法規定，主管機關或檢查機構於接獲勞工申訴事業單位違反本法及其他勞工法令規定後，應為必要之調查，並於幾日內將處理情形，以書面通知勞工？(A)20(B)30(C)60(D)14。
• 19. 平時是旅館的通信中樞，緊急狀況時是旅館的通信指揮中心，此角色是指？(A)櫃檯接待(Reception)(B)話務員(Operator)(C)出納(Cashier)(D)警衛(Security)
• 20. 旅客將自有相機送給員工，員工不可以(A)捐給員工福利委員會(B)告知主管後攜回(C)低調自行攜回家(D)價購。
• 21. 任職於某公司的程式設計工程師，因職務所編寫之電腦程式，如果沒有特別以契約約定，則該電腦程式重製之權利歸屬下列何者？(A)公司(B)編寫程式之工程師(C)公司全體股東共有(D)公司與編寫程式之工
• 22. 下列何者不是一般客房布巾存量的訂定參考？(A)客房住用率(B)客房坪數(C)客房床舖數量(D)布巾耐用時間。
• 23. 員工無法上班，應該(A)主動先行請假(B)讓單位自行發現(C)有空再通知(D)編好理由，再行請假。
• 24. 「Accommodation」是指？(A)附屬設施(B)住宿設施(C)會議場所(D)公共設施。
• 25. 下列何種房間之間的共用牆壁應有門相通？(A)雙人房(B)角落房(C)連通房(D)三人房。
• 26. 旅館中可開啟全部客房反鎖門的鑰匙，稱為？(A)Floor Master Key(B)Guest Key(C)Emergency Key(D)Bin Card。
• 27. 下列何項不是照明節能改善需優先考量之因素？(A)燈具之外型是否美觀(B)照度是否適當(C)照明之品質是否適當(D)照明方式是否適當。
• 28. 住客夫妻吵架旅館應(A)報警(B)避免介入(C)令其遷出(D)密切注意，免生滋擾及意外。
• 29. 團體(GIT)訂房時，旅館一般不需要確認的是？(A)入住日期(B)付款方式(C)房間數量與形式(D)旅客性別。
• 30. 遇旅客休克倒地，旅館員工不應(A)為其叫救護車(B)為其量體溫(C)為其注射葡萄糖(D)視需要進行心肺復甦（CPR）。
• 31. 公司負責人為了要節省開銷，將員工薪資以高報低來投保全民健保及勞保，是觸犯了刑法上之何種罪刑？(A)工商秘密罪(B)侵占罪(C)詐欺罪(D)背信罪。
• 32. C 類火災又可稱為何種火災？(A)甲類普通火災(B)乙類油品類火災(C)丁類金屬火災(D)丙類電器火災。
• 33. 美元的貨幣單位代號(A)US$(B)CAN$(C)JPY¥(D)HK$。
• 34. 有關著作權的下列敘述何者錯誤？(A)撰寫碩博士論文時，在合理範圍內引用他人的著作，只要註明出處，不會構成侵害著作權(B)在網路散布盜版光碟，不管有沒有營利，會構成侵害著作權(C)在網路的部落格
• 35. 某旅館每逢觀光節慶，往往一房難求，但是客房數又不能夠因應需求而快速增加，或是因應成本而縮減，這種現象是屬於下列何種旅館特性？(A)無形性(B)供給彈性大(C)需求彈性大(D)不可儲存性。
• 36. 下列行為何者「不」屬於敬業精神的表現？(A)遵守時間約定(B)隱匿公司產品瑕疵訊息(C)遵守法律規定(D)保守顧客隱私。
• 37. 旅館客房中的「Double-Double」房會設置：(A)一張單人床(B)兩張雙人床(C)一張雙人床(D)兩張單人床。
• 38. 遇刑警要求察看旅客登記資料應(A)立即配合(B)報警(C)拒絕(D)瞭解原因再決定。
• 39. 下列何種患者不宜從事高溫作業？(A)心臟病(B)遠視(C)近視(D)重聽。
• 40. 觀光旅館填寫旅客登記表，辦理住宿登記手續，下列那一項身分證明不適用(A)護照(B)員工證(C)駕照(D)身分證。
• 41. 為防冰箱食物過期可(A)每日檢查某日期進貨的個別食品(B)放置說明提醒旅客(C)每日更換所有食物(D)不放食物。
• 42. 何者不屬旅館洗滌外包原因(A)法令設限(B)投資回收困難(C)旅客太多(D)設備維護費用高。