【Sunny Tso】評論
1.有關標竿學習的類型依比較「標的」及「對象」分兩大類： (1)依比較標的 ①績效標竿：針對績效測量比較，以決定一個機關組織的良善標準為何 ②流程標竿：針對企業流程的執行方法與實務上的比較，目的在於學習最佳實務，改進本身流程 ③策略標竿：與其他機關從事策略選擇與處置的比較，目的是為了蒐集資訊，以改善本身的規劃 與處理 (2)依比較對象 ①內部標竿：在相同的公司或組織從事部門、單位、附屬公司或國家間的比較 ②競爭標竿：和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效或結果間的比較 (如7-11 vs 全家) ③功能標竿：和具有相同的產業與技術領域的非競爭者，從事流程或功能上的比較 ④通用標竿：無論任何產業，都以本身的流程來與最佳的流程從事比較
【MuMu Chen】評論
依比較標的：(1)績效標竿→針對績效測量做比較，以訂定良善標準做改善(2)流程標竿→針對企業流程之執行方法與實務的比較，以學習最佳實務做改善(3)策略標竿→針對策略選擇與處置的比較，以蒐集資訊做改善依比較對象：(1)內部(2)競爭(3)功能(4)通用