問題詳情

1. 服務業服務場域中其他顧客角色及設備均可能影響服務品質，是起因於下列哪一項服務特性？
(A) 無形性
(B) 生產與消費不可分割性
(C) 易逝性
(D) 異質性

參考答案

答案：B
難度：計算中-1
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