問題詳情

1. 品質的定義何者不正確?
(A) 品質是由公司自訂標準,與顧客無關
(B) 品質是符合要求或規格
(C) 品質是適用
(D) 品質是符合或超越客戶期待的產品及服務。區分為「當然品質」及「魅力品質」

參考答案

答案:A
難度:計算中-1
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