問題詳情

14.當面臨顧客抱怨時，您會採取什麼樣的態度來面對？
(A)認為員工沒
有照自己的方式去做才會出問題
(B)檢討別人，一味的追究責任
(C)認為有問題的是顧客
(D)檢討自己，分析並找出背後的原因，
以化解問題為第一要務。

參考答案

答案：D
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增