問題詳情
38.銀行辦理財富管理業務，對於客戶申訴之適當處理程序，下列敘述何者錯誤？
(A)建立集中處理投訴之專責單位
(B)訂定明確處理投訴之程序
(C)處理過程均應有書面紀錄
(D)應由業務單位及業務人員直接就所接到之投訴予以處理
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.938
書單：沒有書單，新增
用户評論
【用戶】林非凡
【年級】國一上
【評論內容】對應建立集中處理投訴之專責單位，不宜業務單位及業務人員就所接到之投訴予以處理
【用戶】林非凡
【年級】國一上
【評論內容】對應建立集中處理投訴之專責單位，不宜業務單位及業務人員就所接到之投訴予以處理