【快樂上榜】評論
克勞斯比 (Philip B. Crosby)在 1979年出版的「品質是免費 (Quality is Free)」一書中 (Crosby, 1979)，試圖將其品質理念傳達給美國的管理者。書中強調品質是免費的，但它不是禮品。換言之，我們仍必須投入心力在品質改善活動。「品質是免費」的背後意義是指任何的品質改善都會獲得回報。不良品質的成本.....看完整詳解
【nomi】評論
(A) 品質是免費的品質免費的觀★★★，...
【s96070】評論
孫本初 2013 新公共管理 頁447