問題詳情

47. 館員提供不同的讀者客製化的服務是服務品質量表的哪一個構面？ 
(A) 關懷性
(B)可靠性
(C)反應性
(D)保證性

參考答案

答案：A
難度：適中0.484848
統計：A(16),B(3),C(8),D(0),E(0)

用户評論

【陳柏昌】評論

那裏有這個量表?服務品質量表