資訊推薦

• 11.莊子 逍遙遊篇：「北冥有魚，其名為鯤，鯤之大不知幾千里也。」由於形狀像大魚的關係，「鯤鯓」在臺灣早期常用作某種地形的描述，此地形為水中漂沙堆積於淺水地區，且露出水而形成。右圖為臺灣某地區的等高線
• 1.亞歷山大大帝允許被征服地區的人民繼續保持他們的宗教和風俗習慣。而他也鼓勵部屬與當地女子通婚，有助於民族間的融合，他自己就娶了波斯公主。請問：在中國歷史上也有統治者推行類似亞歷山大的政策，促進民族文
• 20. 如圖七所示，有一個透明玻璃是半圓柱狀，BA 線段為此半圓形的直徑，O 點為此透明玻璃的圓心。若有一條光線 CO 自空氣 中射入此透明玻璃半圓柱中，入射點為 O 點，則下列何者為此光線的折射路徑
• 2. 門市從業人員為規劃工作之優先次序須編製(A)營業日報表(B)職務(位)說明書(C)工作排程表(D)輪值表。
• 3. 為了節能及兼顧冰箱的保溫效果，下列何者是錯誤或不正確的做法？(A)冰箱內食物擺滿塞滿，效益最高(B)冰箱門的密封壓條如果鬆弛，無法緊密關門，應儘速更新修復(C)冰箱內上下層間不要塞滿，以利冷藏對
• 4. 以下欠品的敘述何者正確？(A)顧客因數量不足而沒有購買或減少購買(B)陳列架上的商品無法滿足消費者購買的慾望(C)為避免銷售機會損失應準備商品庫存量(D)已無安全庫存量。
• 5. 門市後場儲存之商品需與牆壁至少間隔幾公分？(A)7 公分(B)5 公分(C)3 公分(D)10 公分。
• 6. 下列何者非 POS(point of sale)設備操作的注意事項？(A)應隨時注意版本及系統是否更新(B)不可淋到液體或摔到(C)不可使用硬物碰撞螢幕(D)隨時重新開關機以保持通訊系統連線。
• 7. 當顧客拿一張仟元鈔急需換紙鈔或零錢，收銀人員應該如何做較為妥當？(A)為了避免收到假鈔，委婉告知客人一律不收仟元鈔(B)委婉告知顧客，不方便換零錢，可到附近銀行或門市更換(C)接受但較費時告知客
• 8. 門市督導的工作規劃可運用的工具以下何者為宜？(A)店長會議資料(B)零用金(C)備品(D)耗材。
• 9. 為提高目標物件參與意願及促進銷售成效，門市促銷活動應具備下列何種功能？(A)刺激力(B)快樂力(C)念力(D)活力。
• 10. 下列有關零售業品牌決策的方式何者為非？(A)個別品牌(B)聯合品牌(C)家族品牌(D)通路品牌。
• 11. 門市一般提供顧客人力服務的地方是在哪裡？(A)貨架區(B)收銀櫃檯(C)店外的騎樓或人行道(D)店門口。
• 12. 下列何者非決定商圈興衰的要素？(A)豪華建築物(B)立地條件(C)交通條件(D)購物設施。
• 13. 將該機器設備說明其來源、原理、操作、維修、零件功能、注意事項等，稱之為(A)維修服務單(B)使用說明書(C)商品保證書(D)商品計畫書。
• 14. 賣場活性化是指讓消費者有下列哪些感覺？1.視覺 2.聽覺 3.觸覺 4.味覺 5.嗅覺(A)1.2.4.5(B)1.2.3(C)1.2.3.4.5(D)1.3.4.5。
• 16. 企業在設計、生產、包裝時，降低商品不利於環境保護的因素，並強調以建立環保為訴求的服務導向，進而引導消費者加入綠色消費的行銷方式稱為(A)網路行銷(B)服務行銷(C)關係行銷(D)綠色行銷。
• 17. 門市服務人員若遇顧客使用台語詢問，為顯示專業適合使用何種語言回答？(A)英語(B)台語(C)國語(D)客家語。
• 15. 某家百貨公司今年預定要達到 3,000 萬營業額，其商品週轉率為 7.2，該公司總經理設定今年週轉率要提高至 10，試問其平均庫存需要多少？(A)350 萬(B)250 萬(C)300 萬(D
• 18. 下列何種服務行為能讓顧客建立起對門市的信賴感？(A)迅速回應顧客需求(B)服務人員言出必行(C)主動協助顧客(D)對顧客親切微笑與關懷。
• 36.有一地下蓄水池，如【圖 36】所示，欲將水以 5cm 直徑水管，用加壓馬達送至高程 3m 建築物頂部水塔，假設加壓馬達及管路之摩擦水頭損失為 1.5m，試求輸送水量保持在 15 l/s 情況下，
• 19. 以下何者非對顧客呈現同理心的方式？(A)不擺架子(B)親切笑容(C)對顧客關懷(D)不予理會。
• 20. 下列有關促銷的日用品在超市及量販店常見的大量陳列何者不正確？(A)箱積式陳列(B)垂吊式陳列(C)台車式陳列(D)柱面式陳列。
• 21. 有滿意的顧客才有忠實的顧客，每一個行銷人員心中的金石玉律為何？(A)銷售業績(B)行銷策略(C)顧客滿意(D)商品品質。
• 22. 商品構成範圍內選出豐富感、具彈性的品項，以利顧客選購，是下列何項活動？(A)商品選定(B)商品構成(C)商品管理(D)商品補貨。