題庫堂
檢索
題庫堂
首頁
數學
英文學習
政治學
統計學
經濟學
藥理學
中醫藥物學
財政學
法學知識
公共行政
警察學
BI規劃師
財務管理
公共衛生學
工程經濟學
電力電子學
當前位置:
首頁
4.因為服務具有無形的特性,品牌的強化與記憶對服務業而言便利相當重要。在此考量下,若你打算成立一家美容院,應注意:(A)教育經驗 (B)辦公室地點(C)創造一個容易被顧客辨識的品牌名稱(D)個人喜好
問題詳情
4.因為服務具有無形的特性,品牌的強化與記憶對服務業而言便利相當重要。在此考量下,若你打算成立一家美容院,應注意:
(A)教育經驗
(B)辦公室地點
(C)創造一個容易被顧客辨識的品牌名稱
(D)個人喜好
參考答案
答案:C
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
上一篇 :
31.下列哪種抽樣方法為非機率抽樣?(A)系統抽樣(systematic sampling)(B)分群抽樣(cluster sampling)(C)便利抽樣(convenience sampling)
下一篇 :
13.亞馬遜藉由提供三百五十萬的會員音樂、錄影帶、禮品、玩具、消費性電子產品、廚房用品及其他產品。亞馬遜基於顧客的消費歷史來推薦顧客可能有興趣的商品,如CD、書籍或市影音產品,並刺激顧客對其他商品的購
資訊推薦
【題組】49. 若將甲接上a,乙接上c、d兩點,將有幾個燈泡會亮?(A) 2 (B) 3 (C) 4 (D) 5 個
5.服務可能擁有高度的搜尋品質(search qualities),下列哪一項產品相對而言較不具有搜尋品質?(A)室內裝潢 (B)餐廳(C)髮廊 (D)醫療服務
14.以下何者不是行銷應用在非營利部門的主要途徑?(A)利用行銷來加強組織形象(B)大量在電視媒體上做宣傳(C)鼓勵捐贈行銷來吸引會員以及捐贈者(D)設計社會行銷活動來鼓勵節省能源
【題組】50. 若將甲接上a、b,乙接上c兩點,將有幾個燈泡會亮?(A) 2 (B) 3 (C) 4 (D) 5 個
6.下列何者是沒做好顧客關係的管理的損失?(A)讓顧客每次多買1~2樣甚至更多商品(B)購買A商品,通常會在購買B商品(C)每次銷售人員離職,顧客資料及顧客關係也隨著流失(D)銷售人員皆能精準掌握顧客
15.台積電對待其企業顧客如同夥伴,並在設計新產品或改善顧客服務上做努力,是屬於下列顧客關係管理的何種策略?(A)降低顧客流失率(B)增加顧客關係的深度與長度(C)增加每個顧客的成長潛力(D)對高購買
5.在B點整置經緯儀觀測水平角,依次照準A、B點,其度盤讀數如下表所示,則ZABC之水平角爲:(A)136。10,18”(B) 136。10,16”(C) 136。10,08”(D) 136。10,0
16.假設你在一間女性服飾店工作,一天主管告訴你此間服飾店最大優勢就是擁有忠誠顧客的再購率。若你想建議他能夠強化顧客的此種行為,下列何者活動較不適宜?(A)星期五大減價 (B)當顧客進門時與他們打招呼
26.桂格與經銷商夥伴關係緊密,提供超市業者貨價空間管理的服務與研究資訊,請問桂格是透過增加哪一種顧客連結來強化顧客關係?(A)增加長期利益 (B)增加短期利益(C)增加結構利益 (D)增加組織利益
17.聯邦快遞(FedEx)提供顧客快速以及可靠的包裹寄送服務。顧客在使用聯邦快遞的運送下,將會比較運費上所付出的成本,這時顧客的行為有如以下哪一理論?(A)關係行銷 (B)忠誠度(C)顧客認知價值
36.小明在Amazon網路書店購買了一本行銷策略的書籍,2個月之後,Amazon寄來了一封e-mail告訴他說買了此本書的消費者,也買了一本新推出的網路行銷的書籍。請問Amazon所進行的行銷活動是
27.針對好市多Costco來說,「錢包佔有率(share of wallet,SW)」的定義是什麼?(A)顧客在Costco的總花費占其總收入的比例(B)顧客在Costco的總花費占其總支出的比例(
18.顧客關係管理其最終目的為何?(A)創造高的顧客權益 (B)銷售總額(C)市場占有率 (D)建立可信爛的資料庫
46.有關實體書店(如敦南誠品書店)與網路書店(如亞馬遜書店)之比較,下列論述何者有誤?(A)網路書店可協助消費者於最短時間內找到想要的書籍(B)實體書店可提供文藝場所與書香環境,供消費者消磨時間(C
37.有些公司發現透過CRM的執行毫無進展,下列哪一個可能是影響的因素?(A)系統設計不佳 (B)使用者並未加以利用(C)缺少顧客導向的思維 (D)以上皆是
28.利用顧客價值為主的行銷活動能做出優越的行銷決策,如此做可達成許多利益,以下何者為非?(A)改善利潤與投資報酬率(B)使靜蟄的顧客能再活絡起來(C)降低顧客保留率 (D)取得並留住能獲利的顧客
19.以下何者不能反映企業的價值主張?(A)Alitoids將自己定位為口感強烈且令人好奇的薄荷糖(B)保時捷保證駕駛的性能以及刺激感(C)汰漬洗衣粉保證強力全效的洗潔功能(D)以上皆非
56.顧客關係管理重於與舊顧客維持良好的關係,以下相關論述何者有誤?(A)尋找即吸引一位新顧客所耗成本遠高於維繫原有舊顧客的成本(B)根據80/20原則,找出具有價值的顧客,對企業的獲利來說更形重要(
47.以下何種分析最適合用以預測現有客戶的下次購買行為?(A)以人口統計資料為依據的分析模型(B)滿意度分析(C)RFM(D)喜好分析
38.小名是經常到全聯購買產品,但每次的交易金額並不高,請問以下哪一個行銷策略活動,最有可能提高它的購買金額並使他的顧客價值提升?(A)來店就送「來店禮」 (B)使用者並未加以利用(C)飲料買一送一
29.RFM分析中的F與M分別是指什麼?(A)購買頻率、相關程度(B)購買金額、購買頻率(C)購買價值、購買金額(D)購買頻率、購買金額
20.航空公司里程累積計畫、信用卡公司紅利積點計畫是屬於顧客關係管理的哪種操作手法?(A)顧客忠誠度方案 (B)產品組合優惠方案(C)升級銷售 (D)交叉銷售
57.零售通路店家為了建立客戶對於店家的忠誠度,下列何種作法最不適當?(A)在街上發放廣告傳單(B)特別的個人服務(C)持會員卡的消費者可使用快速結帳櫃台(D)客戶生日時提供回饋
48.Judy是一位專門從事線上行銷研究的人員,他認為線上行銷研究相較於傳統的模式增加許多優點,但以下哪個不屬於線上行銷研究的優點?(A)成本相對較低 (B)相對更有效率(C)較容易取得受訪者 (D)
39.在百貨公司週年慶的活動中,許多知名品牌的保養品也打了很大的折扣,小美是碧兒泉的愛用者,與該專櫃小姐有良好的商業友誼關係。專櫃小姐通知她,因為她是貴賓客戶,將可為她遇先保留限量30組的優惠組合,所