28 下列何者並非「全面品管」的主要特性？(A)品質是策略性問題 (B)品質是專家評定的(C)品質是追求零缺點 (D)品質是達成或超過顧客的預期要求

問題詳情

28 下列何者並非「全面品管」的主要特性？
(A)品質是策略性問題
(B)品質是專家評定的
(C)品質是追求零缺點
(D)品質是達成或超過顧客的預期要求

答案：B
難度：簡單0.745179
統計：A(126),B(1082),C(183),D(61),E(0)

【R】評論

全面品質管理（TQM)1.全員參與 ➡️(B)❌ 大錯特錯，故選之2.賦權 3.顧客滿意 ➡️(D)⭕️4.統計、衡量5.持續改善 ➡️(C)⭕️

Total Quality Management

【林毓棠】評論

TQM是一種策略性與系統性的管理方式，它運用一組品質管理原則，作為持續改進組織的產品與服務品質的基礎。它利用人力資源與各種方法、技術及工具，採用組織績效卓越模式，不斷改進組織內的所有作業過程，使其成果能滿足或超越顧客現在與潛在的需要。

【陳曄】評論

品質是顧客評定的