問題詳情

3 保戶經常用以衡量保險業務員服務品質之準則中，何者可採用保險公司對保險業務員的訓練、公司的政策、人員之留任率（Retention Rate）作為評估的重要因素？
(A)服務的穩定性
(B)回應性
(C)信任性
(D)同理心

參考答案

答案：A
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)