資訊推薦

• 2 關於政府再造的五希策略（5 Cs），下列何者錯誤？(A)藉核心策略（the Core strategy）釐清政府施政願景及組織發展目標 (B)藉結果策略（the Consequence strat
• 3 下列那一個概念或作法與全面品質管理最不相關？(A)泰勒化（Taylorization） (B)統計程序控制法（Statistical Process Control） (C)零缺點管理（Zero
• 4 若以標竿學習之比較標的分類，下列何者的學習程度最高？(A)策略標竿 (B)績效標竿 (C)功能標竿 (D)流程標竿
• 5 關於政府行銷管理主要的作用，下列何者錯誤？(A)博取民眾更多的好感 (B)澄清不必要的誤會 (C)獲得社會更多的支持 (D)節省政府業務執行成本
• 6 下列何者不是危機具有的特性？(A)威脅性 (B)單面效果性 (C)階段性 (D)突發性
• 7 公共組織為降低災難帶來的威脅，必須進行短期回應與長期規劃，且不斷學習與反饋的動態調整過程，稱為： (A)顧客管理 (B)危機管理 (C)市場管理 (D)非營利管理
• 8 下列何者較不屬於有效策略規劃之配套條件？(A)必須要發展領導者策略能力 (B)必須要加強溝通管道與合作 (C)必須要打破短期主義 (D)必須強調專業途徑及部門主義
• 9 以對的方法做事（do things right），係指下列何種觀點？(A)效能觀 (B)正義觀 (C)經驗觀 (D)效率觀
• 10 關於績效指標建構方式的敘述，下列何者錯誤？(A)所謂 4E 是指績效指標應包含經濟（economy） 、效率（efficiency） 、效能（effectiveness）以及電 子化政府（e-g
• 11 非營利組織係屬於下列何種社會統治結構？(A)第四權 (B)第二部門 (C)第三部門 (D)利害關係人中的鐵三角
• 12 有關公部門知識管理的敘述，下列何者錯誤？(A)知識管理的各個階段可由使用者自由選擇運用 (B)知識管理所謂的知識，包括內隱知識與外顯知識 (C)知識管理工具包括資訊科技和組織成員的學習方法 (D
• 13 建立學習型組織的目的在培養組織成員具有重新研判問題的能力，使成員獲得新價值，是何種學習？ (A)生存性學習 (B)適應性學習 (C)創新性學習 (D)經驗性學習
• 14 關於協力治理特性的敘述，下列何者正確？(A)民眾指揮政府辦事是理想的協力治理 (B)由權責機關單向的執行 (C)引進不同利害關係人展開對話 (D)協力治理認為治理過程中的民眾，可視為是顧客的角色
• 15 有關跨域治理的敘述，下列何者正確？(A)不包括國家層級以上的區域、國際社會等國際層次 (B)橫跨各政策領域之專業合作亦屬之 (C)私部門並非治理網絡裡的參與者 (D)興起因素與網際網路發達無關
• 16 有關公民參與的敘述，下列何者正確？ (A)政府與公民僅憑各自作為，就可加速政策形成並有效完成政策執行 (B)公民參與不需要主事者的積極回應，可憑藉動員力量活化公民權益 (C)公民參與可透過對話、
• 17 有關顧客滿意經營的作法，下列敘述何者錯誤？(A)政府機關進行施政滿意度調查，是為了反映民眾對於服務品質的期望與需求 (B)為使服務單位接受評價時充足準備，應避免使用秘密客的調查方式 (C)問卷調
• 18 有關政策行銷 6P 的說明，下列何者錯誤？(A)產品（product）都是實體的（tangible） (B)價格（price）是民眾取得政府提供產品，所願意付出的成本或代價 (C)通路（plac
• 19 政府採用「民間融資提案」（Private Finance Initiative, PFI）模式，係屬於下列那一種公私協力類型？ (A)公辦民營 (B)民辦民營 (C)民辦公營 (D)公辦公營
• 20 下列何者不是公共管理所強調的公共性概念？(A)服從具代表性之公共管理者所實現的政治主權 (B)行政行為以公共利益為中心 (C)恪遵憲法及法制規範 (D)依據市場供需定律決定公共服務項目及收費標準
• 21 下列何者是公共管理未來環境系絡的特徵？(A)社會與組織將會日趨複雜 (B)公、私部門的互動會減少 (C)公部門的資源能無限擴張 (D)服務對象單純化
• 22 新右派、管理主義、企業型政府、以市場為主的公共行政，最符合下列何者？(A)新公共行政 (B)新公共管理 (C)新民主行政 (D)新公共服務
• 23 從事顧客滿意經營的策略當中，有關積極推動 ABCD 的四 S 服務，下列何者不包括？(A)售後服務（After Service） (B)事前服務（Before Service） (C)諮詢服務（
• 24 新公共管理途徑通過下列那一種課責機構，落實外控機制？(A)國會與顧客 (B)層級節制結構 (C)利益團體 (D)網絡
• 25 審議民主是近年國外所發展出來的一種公民參與實踐，下列何者不是審議民主常見的模式？(A)公民會議 (B)願景工作坊 (C)公民陪審團 (D)地方議會審查
• 1. 齒輪系中，齒輪轉速較慢者，表示其扭力(A)較大(B)與轉速無關(C)不變(D)較小。