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137. 以下哪一房間應該要做Turndown Service? (A)Out of Order Room (B)OccupiedRoom (C)Check Out Room (D)掛有DND牌的客房
問題詳情
137. 以下哪一房間應該要做Turndown Service?
(A)Out of Order Room
(B)OccupiedRoom
(C)Check Out Room
(D)掛有DND牌的客房
參考答案
答案:B
難度:
計算中
-1
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63. 拆除床單時,一般採行何種原則為主? (A)無特別規定方式 (B)由下而上 (C)由上而下 (D)一次連同保潔墊一起拆除
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64. 五星級旅館在鋪設含羽毛被之 Double Bed 時,下列所需備品何者錯誤? (A) BedSheet 一條 (B) Comforter Cover 一條 (C) Bed Cover 一條 (
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138. 以下有關客房夜床服務的描述,何者錯誤? (A)將浴簾拉起來 (B)擺放拖鞋和足布(C)清理垃圾桶 (D)調整房內燈光
65. 做床時單人床拆除作業,下列何種備品毋需放入房務工作車內送洗? (A)羽絨被 (B)枕頭套 (C)床單 (D)羽絨被套
139. 房務人員在做夜床服務時,應該選擇客人外出時間會比較恰當,請問該選擇哪一個時段? (A)10am~12pm (B)10~11pm (C)2~3pm (D)4~8pm
66. 房務人員在進行開夜床服務收拾床罩後,放置床罩的適宜位置為何處? (A)衣櫃內 (B)行李架上 (C)床尾端 (D)床尾椅
140. 開夜床有一定地方向和原則,請問下列何者較不適合? (A)一張雙人床時,將床兩側各斜摺45度角 (B)一張雙人床時,任意將一側斜摺45度角即可 (C)一張單人床時,朝電話機之床頭櫃斜摺45度角
67. 整理Twin房型時,下列備品及數量配對,何時正確? (A)Bed Cover:1 (B)Pillow Case:4 (C)Mattress Pad:4 (D)Blanket:1
141. 一般旅館中所謂「Turndown Service」,指的是何種服務? (A)晨喚服務 (B)夜床服務 (C)提供餐飲 (D)清理浴室
68. 放置枕頭在單人床的作法,下列何者為非? (A)軟枕在上、標準枕在下 (B)枕頭套摺邊在下、包邊在上 (C)枕套開口處背向轉床方向 (D)二床單人床枕套開口相對設置
142. 一般房務人員會在何時將「早餐卡」擺放在床上? (A)鋪床作業時 (B)開夜床時(C)客人Check-in前 (D)每日中午之前
69. 客房清潔前是由哪一位人員負責檢視? (A)房務員 (B)樓層領班 (C)房務部主管(D)房務中心辦事員
143. 下列關於客房的描述,何者錯誤? (A)兩張單人床分開放置,中間擺放床頭櫃的安排屬於 Twin Style (B)Inside Room 因位於旅館內側,較為安靜,房價通常較貴 (C)旅館通常
70. 房務員如遇客房內電器設備損壞,該如何報請修,請問順序何者正確? (A)維修作業進度→清理現場→填請修單→通報故障排除 (B)清理現場→填請修單→維修作業進度→通報故障排除 (C)通報故障排除→
144. 商務旅館開夜床服務的時間大約會安排在哪一時段? (A)下午16-19時 (B)下午14-16時 (C)下午21-23時 (D)下午19-21時
71. 客房清潔後的檢視順序為何? (A)房務員→樓層領班→房務部高層主管 (B)房務員→房務部高層主管→樓層領班 (C)樓層領班→房務部高層主管→房務員 (D)房務員→樓層領班→房務中心主管
145. 下列何者不是開夜床作業時的工作項目? (A)清理垃圾桶 (B)調整房內燈光 (C)擺放拖鞋和足布 (D)拉開窗簾
72. 關於旅館使用毛毯鋪設單人床舖時,下列「___」內依序應填入:甲、鋪保潔墊時,應該正面朝「___」乙、鋪設第一層床單,應該正面朝「___」丙、鋪設第二層床單,應該正面朝「___」丁、同時提供軟、
146. 飯店執行「Turndown Service」最適宜的時段為何? (A)19:00~21:00(B)15:00~17:00 (C)17:00~19:00 (D)13:00~15:00
73. 「Suite Room」是指: (A)雙人房 (B)套房 (C)三人房 (D)單人房
147. 有關Turn-down Service開夜床,實際操作過程不包括下列何者? (A)開夜燈並拉上窗簾 (B)於21:00以後進行此動作 (C)將床罩撤走,以便就寢 (D)將使用後垃圾清空
74. 房客準備辦理Check Out時,房務人員檢查的時機? (A)客人在櫃檯時 (B)房客離開樓層後 (C)客人已辦理完Check Out手續 (D)趁客人還在房間整理行李
148. 有關開夜床服務的內容,下列何者不屬之?①調整空間溫度 ②送上餐後水果 ③在床頭櫃放置晚安糖 ④擺上足部,上置拖鞋 ⑤拉開窗簾置兩側 ⑥開啟床頭燈 ⑦將床單與毛毯或羽絨被一起翻折成約30~45
75. 房務人員完成客房清潔後,須完成下列哪些事,以下何者錯誤? (A)填寫工作紀錄本(B)每日工作結束後,補充工作車備品及布巾 (C)歸還樓層主鑰匙至房務辦公室 (D)房務工作車推回安全梯歸位
149. 房務員於飯店工作時,應完成其份內之職責,下列何者非Turndown Service的工作項目? (A)放置拖鞋 (B)開啟床頭燈及小夜燈 (C)放置晚安卡及晚安糖 (D)拉開窗簾
76. 領班於房務人員清掃完後,逐一檢查每個樓層、房間清潔狀態及設備,檢查完畢紀錄於? (A)Check Out Report (B)Room Check Report (C)Passenger Na
150. 服務人員開夜床敘述,下列舉動何者較不適宜? (A)床單、毛毯或棉被向下翻約45度,呈現三角形 (B)打開小夜燈或床頭燈,放置晚安卡 (C)在4點~6點30分進行 (D)拉開窗簾,並收起足布