資訊推薦

• 154. 寬度在90公分到130公分間的單人床英文可稱為： (A)Twin Bed (B)Single Bed(C)Double Bed (D) Couch
• 81. 房務人員遇到客房設備需維修時，應完整填寫何種文件？ (A)Double Check Report(B)Repair Order (C)Name List (D)Hotel List
• 155. 客人遷出後，如發現旅客有遺忘物品時，應記錄在： (A)洗衣單 (B)客房清潔日報表(C)旅客住宿登記卡 (D)遺留物登記簿
• 82. 客房請修作業，故障已排除，誰應迅速整理客房？ (A)總務部門 (B)房務員 (C)行李員 (D)工程人員
• 156. 每天樓層領班負責檢查房務員打掃整理的房間，有關檢查客房的說明，下列何者不正確？ (A)依客房檢查表逐項檢查，檢查設備器具功能和備品數量 (B)檢視客房順序為遷出房→續住房→空房 (C)有些飯
• 83. 房務人員清掃客房後，應由領班逐一檢視，再由誰抽查？ (A)房務部經理 (B)客務部經理 (C)總經理 (D)房務中心主任
• 157. 有關房務員清潔後檢視作業之敘述，下列何者錯誤？甲、分區檢視，先臥房後浴室 乙、由下到上，先地板後天花板 丙、由外向內，先門口後房內 丁、環形清掃並檢視細節 戊、確認備品日期和使用期限 己、填
• 84. 家庭房（Family Room） 一般不會擺設？ (A)兩張以上單人床 (B)塌塌米寢具 (C)一張雙人床及一張單人床 (D)一張沙發床
• 158. 房務員冰冰整理完房間後，請樓層領班李辰在檢視客房(Room Check)內浴室時，請問領班李辰看到下列何種狀況後，會再次提醒房務員冰冰必須再次謹慎完成，並符合RoomInspection C
• 85. 故障房維修完成後，經由房務員與領班都檢視，便可通知誰更改電腦房間系統之狀態，以便櫃檯人員銷售客房？ (A)總機人員 (B)房務部經理 (C)房務辦事員 (D)業務人員
• 159. 下列何者不是房務員進行每日客房清潔時所需使用之機具與設備？ (A) CarpetCleaner (B) Vacuum Cleaner (C) Working Trolley (D) Line
• 86. 房務人員如發現客人盜取物品， 應立即反應，需請誰與客人溝通？ (A) 大廳副理 (B)櫃檯人員 (C)禮賓部門 (D)房務經理
• 160. 有關客房設備清潔作業之敘述，下列何者正確？ (A)進入客房清潔時，先應拉上窗簾，以維護住客隱私 (B)清理未冷卻燈泡時，必須先使用溼抹布擦拭，以免燙傷危險 (C)清潔木質傢俱先以乾抹布擦拭灰
• 87. 寬度在150公分到180公分間的雙人床英文可稱為： (A)King Size Bed (B) SingleBed (C)Double Bed (D)Queen Size Bed
• 161. 有關旅館客房與餐廳布巾送洗時之標準作業程序，下列先後順序何者正確？ (A) 分類、打包、檢查、送洗 (B) 檢查、分類、打包、送洗 (C) 檢查、分類、送洗、打包 (D)分類、檢查、打包、送
• 88. 「DOUBLE – DOUBLE」可以是何種房間的英文稱呼： (A)通舖房 (B)四人房 (C)單人房 (D)套房
• 162. 國際觀光旅館的 Laundry 通常隸屬於哪個部門？ (A) Food＆BeverageDepartment (B) Purchasing Department (C) Housekeepi
• 89. 客房內的保養哪一項是屬於月保養？ (A)木質家具上蠟 (B)裝飾品擦拭 (C)冰箱櫃清洗 (D)地毯吸塵
• 163. 洗衣房內需要許多器具，才能應付全館上下的所有布巾，請問下列何者不是洗衣房的機具設備？ (A)乾洗機 (B)蒸氣清潔機 (C)壓板機 (D)摺疊機
• 90. 客房內的翻床作業是幾個月一次呢？ (A)不定期 (B)3個月 (C)1個月 (D)半年
• 164. 有關鋪設毛毯型加床床鋪之作業順序，下列何者正確？甲、 Bed Sheet，正面朝上 乙、Bed Sheet，正面朝下 丙、 Blanket 丁、 Bed Cover 戊、 Pillow Ca
• 91. 下列何者為一般性保養中的不定期保養？ (A)客房地毯清洗 (B)冷氣出風口保養(C)冰箱櫃清潔 (D)不鏽鋼清潔養護
• 165. 有關旅館房舖鋪設技能之敘述，下列何者正確？甲、床罩下襬不客垂墜地面，可以足背高度測量（約離地10-15公分）離地最適距離乙、保潔墊為第一層鋪設之布巾，鋪設時正面朝下丙、如以床單包覆毛毯，需背
• 92. 房務人員如遇浴室無熱水，屬於緊急性保養，需先聯繫哪一個部門？ (A)總務部門 (B)房務中心 (C)工程人員 (D)櫃檯
• 93. 房務部應多久做一次清潔保養維護表，以確認各機具狀況？ (A)半年 (B)3個月 (C)半個月 (D)1個月