問題詳情
16.關於服務行銷，下列敘述何者正確？
(A)服務的無形性，使消費者在購買的時產生高度的知覺風險，爲了降低消費者購買知覺風險，服務公 司可以將服務理念化
(B)無形的、易逝的(無法儲存的）、易變性、不可分割性是服務的特性
(C)服務行銷組合與行銷組合完全相同
(D)人员在服務行銷組合屮是不重要的
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.94347
統計：A(9),B(484),C(13),D(7),E(0)
用户評論
【兆恒】評論
(A)服務的無形性，使消費者在購買的時產生高度的知覺風險，爲了降低消費者購買知覺風險，服務公司可以將服務理念化 有形化-將無形變有形ex.裝潢、服務人員制服等等