【Charlotte Ron】評論
1977年，Hammond、Hepworth和Smith，這三位學者將同理心的過程分為五個反應層次：n1.低層次同理反應n專業人員將當事人明顯的感受，只有部分瞭解或是沒有完全的瞭解，亦或是指以自己的主觀判斷，並沒有辦法反應出案主的感受，甚至是與案主產生爭辯。因此這一階段的反應可以被視為是無效的溝通。n2.中低層次同理反應n專業人員對當事人表面所呈述地做出反應，但卻忽略掉當事人所呈述的事實部分，專業人員亦可能用不適當的字詞形容當事人的感受，或是將當事人的感受做出錯誤的解釋。另一方面，專業人員將自己的概念反應給當事人，雖然診斷正確，卻不是同理案主的反應。n3.可交換或循環同理反應n專業人員透過語言行為及非語言行為將自己所瞭解的得與當...