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23、要做到提供「整束的服務組合」(Bundle of Services)才能穩定客戶的向心力。下列有關整束的服務組合何者為正確:(A) 指壽險業務員提供多種令客戶滿意的服務(B) 指在適當時機提供資
問題詳情
23、要做到提供「整束的服務組合」(Bundle of Services)才能穩定客戶的向心力。下列有關整束的服務組合何者為正確:
(A) 指壽險業務員提供多種令客戶滿意的服務
(B) 指在適當時機提供資訊、及時服務、平時多溝通等服務組合
(C) 客戶願意與壽險公司或業務員常相廝守
(D) 客戶可得到的利益不是其他分散的服務所可匹敵
(E) 以上皆非
參考答案
答案:A,B,C,D
難度:非常困難0
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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22、在杭特(Shelby D.Hunt)與維特(Scott J.Vitell)所提出的行銷道德一般理論架構中就認為:行銷相關人員在進行道德判斷及決定最後所採取的行為時 :(A) 只採用「原則取向」(
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何謂通路策略。(簡答)
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10依據McDonald法則,護士可由腹圍及子宮底高度計算妊娠週數,其計算方法爲:(A) FSDx8/7(B) FSDx2/7(C) ACx2/7(D) BDPx8/7
24、所謂莫斯特(MOST)架構是描述策略行銷規劃主要由四個構面組成,下列何者屬於這四個構面:(A) 策略(Strategies)(B) 經營理念或經營使命(Mission)(C) 戰術或技巧(Tac
1.常用的長度單位1mil等於_____mm。
11孕婦在妊娠末期有下背痛的症狀時,護士可教導做下列何項運動?(A)哈佛曼運動(B)飛翔運動(C)等張運動(D)骨盆搖擺運動
25、以下說明,何者為真:(A) 市場滲透:以現有保單在現有市場上銷售(B) 市場發展:提供新的保單或其它金融商品給現有的顧客(C) 產品發展:以新的保單或金融商品開發新的市場(D) 多角化經營:以現
20待產婦的言談合乎社交禮儀,皮膚些微潮紅且精力充沛的樣子,此時其子宮頸口大約擴張幾公分?(A)0-4(B) 5-6(C) 7-8(D) 9-10
2下列有關染色體異常的敘述何者爲是?(A)唐民症虑第23對染爸_多一個(B)透納症候群(Turner syndrome)爲45Y(C)47,XXY的患者會不孕(D)胎兒患有第18三染色體者,可存活至2
12待產時,藉由腹部按摩以減輕產痛是運用下列那一種學說?(A)門戶控制理論(B)專一性理論(C)轉換理論(D)害怕一緊疼痛學說
26、市場上的競爭愈激烈,消費者的選擇性就愈多。保險公司要與競爭者一別苗頭,爭取顧客的喜愛,甚至忠誠,就必須要先瞭解顧客的需求與特性。下列有關壽險市場區隔的敘述,何者為真:(A) 將一個原來充滿各種需
30李太太的診斷是不孕症,她告訴護士說:「我第一天來門診,醫生就安排超音波,抽血…我真的不了解我 這樣做成功的機會有多少?」此時護士應採取的護理措施是:(A)告訴她:「請放心!醫生會做最好的安排!」(
21孕婦於產前數週子宮底部位會下降,其原因爲:(A)胎兒體重過重(B)胎頭下降(C)羊水減少(D)子宮頸擴張
3新生兒在嬰兒室中,若周遭的環境冰冷,導致新生兒體溫喪失,此種散熱形式爲:(A)蒸發(B)對流(C)傳導(D)輻射
13王太太妊娠20週,爲了胎兒健康,而開始勉強自己喝不喜歡喝的牛奶,依據Reva Rubin對於母性工作 (Maternal Task)的分析,主太太要達成是何項按翁?(A)石崔保母子平安(B)獻出自
27、依行銷學者貝利與葩拉蘇拉門(Berry,Leonard L.and A.Parasuraman)的研究顯示,服務品質的決定因素包含那些:(A) 一致可靠(B) 有形展示(C) 安全感與服務能力(
31產婦於產後第二天表示:「下午四點我要到嬰兒室學習爲新生兒洗澡。」由此作爲,護士判斷產婦已進入 Reva Rubin 所稱的:(A)接收期(takingin) (B)緊執期(taking hold)
22對懷孕初期流產的婦女,下列護理措施中何者爲是?(A)保持安靜,避免與她談起懷孕的事,以免傷心(B)安慰她,她仍然年輕,以後還有機會,過去的也就算了(C)製造機會,讓她說出流產的感受(D)衛教懷孕時
4有關於新生兒囟門的敘述下列何者正確?(A)前囟門爲菱形,3-4cm長2-3cm寬,會於12-18週關閉(B)後囟門爲三角形,約3公分,出生後4週關閉(C)囟門凹陷時表示可能有水腦症(D)囟
14父母均爲甲型地中海貧血帶原者胎兒易患有:(A)慢性貧血(B)無腦(C)心臟病(D)胎兒水腫
28、一般而言,控制可分為預防性控制及修正性控制,以下有者有誤:(A) 預防性控制指用以降低錯誤,並因此減少修正行動的機制(B) 預防性控制包括相關的法規與標準(C) 修正性控制包括教育訓練(D) 修
32完全不排卵時的基礎體溫表可能是下列陳述中何者?(A)完全一條直線低溫 (B) 14天低溫及14天高溫(C) 21天低溫及12天高溫(D) 14天低溫及21天高溫
23產婦於產後第一天餵奶時表示:「妹妹的頭沒有昨天剛生出來時那麼尖了 !也比較沒有那麼腫了 !」護士 判斷這時產婦:(A)開始爲新生兒命名,並能具體稱爲妹妹(B)開始認識新生兒,並以今天和昨天的時間變
5 胎兒監現器顯示胎兒心跳出現日為期減速(late deceleration)表示:(A)胎兒在健康狀態 (B)胎頭受壓迫(C)子宮胎盤功能不良 (D)胎兒勝帶受到壓迫
15胎兒娩出後,李太太的胎盤由中心向外剝離,由胎兒面先娩出,此稱爲:(A)鄧肯氏法(B)希茲氏法(C)非典型希茲氏法(D)混合型
29、教育訓練會幫助員工成長與留住人才,保險公司教育訓練重點為何:(A) 行銷專業知識(B) 產品專業知識(C) 行業專業知識(D) 管理專業知識
情況題:李太太,G 1P1:,由李先生陪伴待產與生產,李太太由自然分娩產下一子,欲哺餵母乳,產後無重大合 倂症。(請依此情況回答下列第33題〜37題)【題組】33產後第一天,李太太打算給新生兒餵母奶,