問題詳情

41.在一個企業以「百分之百顧客滿意」的服務理念下，當遇到顧客所提出的要求超過公司所提供的服務規定，身為店長的您如何應對？
(A)依據公司的規定
(B)視額外服務的成本而定
(C)精神上支持但無提供實質協助
(D)全心全力滿足顧客

參考答案

答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)