問題詳情
49.產品的內涵可分為五個層次，請問下列何者係指「超出顧客預期，並且可以和競爭者有所區分的產品屬性」？
(A)核心產品(core product)
(B)基本產品(basic product)
(C)期望產品(expected product)
(D)擴大產品(augmented product)
參考答案
答案：D
難度：適中0.557998
統計：A(183),B(6),C(294),D(914),E(0)
用户評論
【嗶波】評論
超出顧客預期 就是原本沒有這個東西 但是出現了 而且讓消費者有驚奇的感覺