問題詳情
35.顧客滿意是：
(A)顧客所付的價格低於競爭品的價格
(B)顧客預期的價值等於管理者所想像的價值
(C)顧客精神成本低於實際價格
(D)顧客所知覺到的價值高於所期望的價值
參考答案
答案：D
難度：簡單0.881356
統計：A(58),B(45),C(13),D(1404),E(0)
用户評論
【Julia Su】評論
請問C選項要如何解釋比較好呢?D選像的白話文意思是像"物超所值"感覺嗎?
【波庇波庇】評論
D選項應該是 收到的商品超乎預期的價值例如: 收到一支口紅 包裝完美無瑕疵 還有禮盒加蝴蝶結 紙袋採用高磅數品質 (自己想法)