【Bess 貝絲 Kao】評論

顧客權益: 公司所有顧客終身價值折現的總值顧客終身價值: 預期某顧客未來一生中購物所產生的利潤之折現值

【a619103】評論

顧客終身價值簡介

【記憶吐司】評論

顧客終身價值就是說你的顧客一生中在你的企業裡消費的額度。比方說你賣燒餅的，有一個顧客每月買5次，每次買100元，買到其死亡共30年。 月*每次消費額*每年12個月份*消費幾年 5*100*12*30=180000 元 這是比較粗淺的解釋。以上只是計算一個顧客，要是計算其它顧客，就是你企業的營業額度。其實在真實的世界中，顧客是來來去去的，而且每個顧客的忠誠度也不一樣。要使顧客對你很死忠，除了品牌、品質等。還有其它外界環境(SWOT，例如你的產品品質並沒下降，只是競爭者後來進步的比你好)因素與您企業的行銷(4P)工作的是否確實。 還有其它隱性的顧客價值如：介紹其它客戶到你企業消費。 其實忠誠度是互相的，你對你的顧客真心誠意，你的顧客會感覺到的。FM：知識＋

【【站僕】摩檸Morning】評論

原本題目:18.某位顧客終其一生所能帶給企業的總淨利，係為下列何者？(A)顧客權益(B)留客率(C)顧客忠誠度(D)顧客終身價值修改成為18.某位顧客終其一生所能帶給企業的總淨利，係為下列何者？(A)顧客權益(B)留客率(C)顧客忠誠度(D)顧客終身價值