【王逸伶】評論
知識管理(knowledge management)是組織有效結合科技、人力及資訊，藉由知識的選取、儲存、整理、分享、應用及創新，促進組織成員共享與創造新知，以增加組織資產和提升組織智慧之歷程。進言之，知識管理是將「隱性知識外顯化」的過程，強調「無形資產」的管理，以「智慧資產」為對象，是一種「知識循環」與「整合的知識系統」，透過「資訊管理」和「組織學習」來改進組織知識之運用。知識管理的流程，包括：知識的蒐集、辨識、歸類、理解、分享(傳播)、轉化、更新和運用(含創造)等；亦即，先將隱性知識化成顯性知識，並以文字、聲音或錄影的形式加以保存，這些保存的顯性知識逐漸匯集成一個知識庫，而知識庫需不斷更新，以利進行有效率的知識分享與衍生新知。