70 依據 Marquis 和 Huston（2011）創造激勵氛圍的策略，下列何者錯誤？(A)發展工作計畫，給員工參與決策的機會(B)為避免增加員工的工作負荷，主管應承擔所有工作(C)了解員工的需求
71 糖尿病病人住院時訂醫院的素食，但送餐有誤，營養部門進行檢討及改進，下列處理方法何者最不適當？(A)應仔細檢討伙食送錯的導因為何 (B)應找出犯錯者並將他調到其他單位(C)檢討員工的知識技能是否足
73 下列何者是平衡計分卡的管理構面？(A)財務面、顧客面、內部流程、員工學習與成長(B)優勢、劣勢、機會、威脅(C)有形資產、無形資產、顧客滿意度、員工學習與成長(D)目標設定、行動規劃、自我控制、
76 根據 Donabedian（1966）醫療服務品質保證的概念架構，下列何者是「結構」層面的考核？①護理師的資格與素養 ②住院病人的泌尿道感染率 ③護理師的人力配置 ④護理技術執行的正確性(A)①
79 為監測某病房給藥異常發生率是否發生在控制範圍內，下列何種品管工具最適當？(A)管制圖（control chart） (B)系統圖（systematic diagram）(C)柏拉圖（Pareto
80 有關醫院評鑑實地訪查之敘述，下列何者正確？①決定優先查證重點 ②以病人為焦點的查證方式（patient focus method；PFM）案例追查 ③交叉查證 ④審核申報健保給付(A)①②③ (
3 下列那位專家提出「人生可分成八個發展階段，而每個階段都有其應完成的任務」？(A)佛洛依德（Freud） (B)艾瑞克森（Erikson） (C)佩普洛（Peplau） (D)馬斯洛（Maslow）
5 護理人員跟隨醫師巡視住院病人的主要專業角色，下列敘述何者正確？(A)隨時提供病歷，方便醫師開立醫囑 (B)表示同屬一醫療團隊，增加病人信任(C)觀察病程發展和醫療計畫，確認病人需求 (D)即時向醫
10 有關病人的資料收集及觀察時機，下列敘述何者正確？(A)晨間護理時可收集到病人的白血球數 (B)傷口換藥時可觀察到感染情形(C)檢閱體溫紀錄單時可觀察到病人排尿困難 (D)測量生命徵象時可觀察病人
11 有關護理診斷的敘述，下列何者錯誤？(A)書寫護理診斷使用之文字必須適當、簡潔、正確及確實(B)僅需一個明顯之臨床表徵即可確立一個護理診斷(C)護理措施主要在於矯正問題之導因(D)護理診斷主要是在
12 有關行為過程觀察與記錄方法，下列敘述何者正確？(A)為避免個案隱藏情緒想法，錄音錄影可不需事先告知(B)會談者一面會談同時作記錄，可增加觀察資料的真實性(C)配合觀察目的，可以選擇特定時間活動進