76.當房務部的房況報告與下列何者不符時,就會產生房況不一致的情形?(A)住房率預測報告 (B)總經理的日報表(C)櫃檯出租報告 (D)每日維修工作單報表
77.房務部領班的直接上司為下列何者?(A)董事長 (B)房務部經理(C)總工程師 (D)客務部經理
78.下列有關培訓後的成果追蹤,何者錯誤?(A)對員工的進步做出評估 (B)不斷提供回饋資訊(C)持續進行在職輔導 (D)對於培訓不合格者給予嚴厲懲處
79.制定工作說明書的流程為下列何者?甲、編寫各個職位職掌表乙、列出本部門職位丙、必要時提供附加資訊丁、編寫職掌表上各項工作的作業標準(A)乙、丙、丁、甲 (B)甲、丁、乙、丙(C)甲、丁、丙、乙 (
80.旅館業之房務部門使用之專用英文術語「COMP」,指的是:(A)故障房 (B)招待房(C)工具房 (D)續住房