37 旅客選擇參加海外團體旅遊欲辦理簽證時,發現護照在國內遺失,下列敘述何者錯誤?(A)本人須持身分證明文件親自向國內警察局報案 (B)持警察機關核發之護照遺失申報表正本申請補發護照 (C)一般正常申
38 領隊人員帶團期間,有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式,下列敘述何者錯誤?(A)領隊人員首先應陪同旅客,備妥相關資料,前往航空公司行李組櫃檯,辦理行李遺失申報手續 (B)行程若涉
36 依據旅行業責任保險相關規定,旅客個人護照遺失時,領隊人員應協助失主於多久時間內向警方或我國駐外有關單位等報案,其重製旅遊文件的合理必要費用,才能獲得保險公司理賠? (A) 24 小時 (B) 7
39 參加旅行社團體旅遊搭機前往海外旅遊時,如遇到行李延遲或遺失,領隊人員可協助團員填寫下列何者文件,以利後續行李尋找與尋獲的寄送? (A) Passenger Name Record(PNR) (B
41 觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時,警鈴大響,濃煙密布。領隊人員遇到火警發生危及旅客生命安全,依據緊急處理原則,下列敘述何者錯誤? (A)速搭乘電梯至每個樓層,高聲喊叫所有團員逃生 (B)
42 領隊人員帶團期間,得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工,回程航班可能因而取消或延誤。下列敘述何者錯誤? (A)部分團員急於返國,可提出終止旅遊契約要求,請求旅行社先墊付由當地飛返臺灣之機票費
43 旅客當初繳付訂金及簽定旅遊契約書時,即明白行程中會安排購物行程,而旅遊第 3、4 天,接連的購物站行程。旅客拒絕下車購物,當地導遊就將旅客留置於車上,場面頗為尷尬。下列敘述與處置何者較為 適當?
44 歐洲行程,團員常要求領隊人員帶領夜遊活動,以下領隊人員之各個處理選項,何者最不適當?(A)歐洲地區常有旅客被搶事件,領隊人員應委婉跟團員說明並婉拒帶領夜遊 (B)如果團員堅持前往,應告知將貴重物
46 旅客參加團費新臺幣 3 萬元之泰國 5 天團體;因 OP 作業疏失,未訂妥回程機位,未能按原定 3 月 7 日中午 13:10 起飛之班機返國,導致旅客留滯曼谷,延到 3 月 8 日下午 19: