13 依據民用航空法,有關旅客搭乘飛機上電子用品使用的規定,下列敘述何者錯誤?(A)使用電子醫療裝備需自備電池 (B)飛航全程可使用藍牙裝置 (C)助聽器及心律調整器之使用受到限制 (D)飛機落地脫離
15 旅客高齡 80 歲行動緩慢,但仍可自行走幾步路及上下階梯,請問旅行社若要幫此旅客向航空公司需求輪椅,應於訂位紀錄中輸入何種輪椅代碼? (A) WCHS (B) WCHC (C) WCHR (D)
16 搭乘電梯的禮儀,下列敘述何者最為恰當?(A)進入電梯,應禮貌性地將外套、圍巾或帽子脫掉 (B)為克服「密室恐懼症」,可與同在電梯內的人說話聊天,減輕心理壓力 (C)電梯乘客較多時,且自己距離按鈕
18 有關登門拜訪他人的行為,下列那項最符合作客禮儀?(A)拜訪前先聯繫對方,約定拜訪時間 (B)交情深的友人,應採突然拜訪,給對方驚喜 (C)抵達拜訪親友處時,要急按多次電鈴以免無人應門 (D)進入
20 進行水域、沙灘活動時,下列行為何者不宜?(A)沙灘活動後,垃圾就地掩埋即可 (B)沙灘活動後,前往投宿地點前,須將身上、腳上等砂土沖乾淨再進入室內 (C)沙灘上遊玩拍照時,應以自己的團體為主,不
28 為預防團員走失或失蹤,領隊人員可採取的作法,下列敘述何者錯誤?(A)入住旅館後,提醒團員盡量不要單獨離開飯店,若要外出遊逛,必須結伴並攜帶飯店電話及地址等資訊 (B)確實掌握團員的聯絡方式,例如
29 當團員在旅途中發生傷病事故,領隊人員之處理原則下列何者最不適當?(A)若團員需要送醫急救或住院,只要請同伴留在醫院照顧即可,領隊人員應繼續帶領其他團員完成後續行程 (B)領隊人員必須協助團員申請
30 團員在旅途中突發病症,領隊人員的處理方式,下列何者最不適當?(A)領隊人員帶團時可攜帶止痛藥,當有團員需要的時候,可以視症狀給予服用,以緩解疼痛,再帶團員去 就醫 (B)若團員狀況嚴重,必須安排
31 旅途中,旅客身體不適,緊急送醫治療,經治療情況雖有好轉,但醫生表示仍需住院觀察。關於上述個案,下列敘述何者錯誤? (A)旅行社出國已保旅行業責任險,所以旅客產生的醫療費用應該由旅行社支付 (B)