11 領隊帶團如發生團體準備離開旅館前往機場搭機時，遊覽車突然無法趕到。下列作法何者錯誤？(A)將團員及行李分乘數台計程車前往機場 (B)請車公司立刻調派遊覽車，送團員去機場 (C)請旅館的機場接駁車
13 依我國航空客貨損害賠償辦法第 3 條規定，乘客於航空器中或於上下航空器時，因意外事故導致死亡者，賠償標準為何？ (A)新臺幣三百萬元 (B)新臺幣五百萬元 (C)新臺幣一千萬元 (D)新臺幣一千
17 有關機票 APEX fare 的敘述，下列何者錯誤？(A)是指 advance purchase excursion (B)在機票的 Fare Basis 欄位中以 AP 來表示 (C) YLA
20 有關搭乘飛機常識，下列敘述何者正確？ (A)廁所標示 Occupied 表示使用中 (B) Flush 表示沒人可以入內使用 (C)下飛機時，將毛毯丟在地上，方便後續整理 (D)需空服員服務時，
21 有關試酒禮儀，下列敘述何者錯誤？(A)酒侍將酒倒入女主賓的酒杯內，然後說：「這是試酒」 (B)試酒時，先審視葡萄酒顏色及純淨度 (C)試飲前，應輕輕轉動酒杯，再輕聞酒香，辨別酒香的種類、濃度和品
22 依我國出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法，有關繳納機場服務費之相關規定，下列敘述何者錯誤？(A)每人新臺幣五百元，由航空公司隨機票代收，未滿三足歲之兒童免繳機場服務費 (B)已依規定繳納機場服
23 西式宴會主人要致詞的時間與方式，下列何者正確？(A)主人會拿起湯匙或叉子，輕敲酒杯，大家自然會安靜下來 (B)主人用力 “噓” 請大家安靜，準備致詞 (C)主人致詞的時間大多在上甜點之後 (D)
27 當帶團人員發現某成年團員脈搏停止，實施心肺復甦術（CPR）時，下列敘述何者錯誤？(A)胸外按壓深度 5~6 公分 (B)每 30 次胸外按壓，給 2 次人工呼吸 (C)胸外按壓速率，每分鐘 10
31 領團人員應事先提醒團員，在旅遊期間若不慎迷路走失，第一時間採取下列那一種作法最不恰當？(A)自己去找景點工作人員或警察詢問 (B)繼續留在原地，等候領團人員或其他團員來尋 (C)趕緊利用手機聯絡
32 A 旅客參與郵輪旅遊，在即將要下船進行 city tour 的集合時間仍未見其蹤影，下列敘述何者錯誤？(A)領隊留下繼續找尋 A 旅客，並請當地導遊帶其他的團員先進行 city tour (B)
33 在國外旅遊行程中有團員海上浮潛發生溺水失去呼吸心跳，下列何項是在意外發生時領隊立即處理之作法？(A)通知在臺灣的旅客家屬前往處理善後 (B)通知當地合作之旅行社派員協助處理 (C)趕緊對溺水者實