36 旅客海外旅遊遇到行李延遲或遺失時，需填寫行李意外報告表，以利行李尋找，下列何者不是行李意外報告表中的重要資訊？ (A)填寫行李的外型與特徵 (B)填寫行李的顏色 (C)填寫行李的賠償價格 (D)
37 在國外旅遊時，領團人員如遇到團員遺失護照時，下列敘述何者錯誤？(A)本人須持身分證明文件親自向遺失地警察局報案 (B)國外遺失向鄰近駐外館處申請補發 (C)當地警察機關尚未發給或不發給遺失報案證
38 領隊主動幫想要參加水上自費行程的旅客，在岸邊看顧其私人隨身貴重包包，因領隊途中想要去上廁所，委請一位沒有參加自費活動的團員協助看一下所有團員的包包，待其回來後，發現有位旅客的包包失竊， 內有護照
40 領隊帶領北京 5 天旅遊，行程第 3 天導遊告知臺灣出團旅行業者倒閉，此團團費並未結清，此外，先前亦曾積欠兩團團費尚未結清，領隊幾經聯繫之後確定導遊所述為真，當地接待旅行業者表示旅客必須墊付此團
41 領隊於行前說明會時，應向團員說明隨身行李攜帶液體、膠狀及噴霧類物品之注意事項，下列敘述何者錯誤？(A)旅客隨身行李內液體、膠狀及噴霧類物品，其體積不可超過 100 毫升 (B)液體、膠狀及噴霧類
42 在旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊當中，有關領團人員在緊急事件處理的注意事項方面，下列敘述何者錯誤？ (A)當發生緊急事故時，領團人員應立即搶救並通知我國駐外機構及公司相關人員，隨時回報最
44 馬來西亞五日行程，全團旅客抵達後順利出關，遲遲未見導遊接機，領隊聯絡後得知，導遊途中發生意外事故，無法按時前來接團，領隊應如何優先處理較適當？ (A)應先與公司回報狀況 (B)聯絡當地旅行社，立
46 旅客參加旅行社「馬來西亞大紅花 5 日遊」，入境馬來西亞時，因旅行社過失被移民官留置。有關旅行社及領隊突發狀況之緊急處理方式，下列處理方式何者不適當？ (A)旅客留置期間所支出之食宿或其他必要費
47 某旅行社承辦泰國 5 日遊團體，每名旅客繳付團費新臺幣 2 萬 7 千元，旅客人數共 15 位；某團員在旅途中覺得領隊服務不夠專業，經由交通部觀光局行政資訊網的消保事項專區查詢，發現旅行社並未指
49 旅客於旅行社安排的購物地點購物，回國後，旅客向領團人員反映當時所購物品有瑕疵時，領團人員下列那一項處理方式較不適當？ (A)協助旅客將商品帶回原購物商店進行更換 (B)請其他領團人員協助將商品帶
50 盧老先生退休後帶著太太參加旅行社所辦理的俄羅斯旅行團，行程中預定參觀教堂，帶團人員告知該教堂內有皇室家族棺木數十具。盧老太太膽子不大，一聽說要參觀棺木，心裡自是非常排斥。下遊覽車時，盧 老太太告
1 若人格特質依性格傾向可區分為內向型及外向型，下列那些屬於內向型人格的旅遊特徵？①選擇熟悉的旅遊目的地 ②旅遊動機是休息及放鬆 ③喜歡外國文化融入生活 ④偏好預定好的旅遊行程 (A)①②③ (B)①
2 下列何者是一般消費者購買決策之五階段模式？(A)資訊蒐集→問題認知→購買決策→替代方案評估→購後行為 (B)問題認知→資訊蒐集→替代方案評估→購買決策→購後行為 (C)資訊蒐集→問題認知→替代方案
8 郵輪旅遊產品優惠常採取多元折扣機會，下列方式何者錯誤？(A)預約折扣（early bird fare） (B)尖峰折扣（peak season fare） (C)常客折扣（repeater clu