商業概論

22.企業組織內部最高階的經理人經常要面對的情況符合下列何者？(A)制定程式化決策 (B)解決具有結構性的問題(C)制定非程式化的決策 (D)解決定義明確的問題

23.下列哪一類組織具備有高度專業化(Specialization)、高度正式化(Formalization)以及高度集權化(Centralization)的特徵？(A)有機式組織 (B)水平式組織

24.下列何者是採行「成本領導(Cost Leadership)」策略的企業會追求的營運目標？(A)效率 (B)創新 (C)設計 (D)奢華

25.想變得更有彈性也更創新的企業組織可能會採用下列哪一種架構來進行營運活動？(A)簡單架構 (B)功能別架構 (C)區域別架構 (D)團隊架構

26.下列何者是工作分析的重點？(A)包括工作說明書與工作規範(B)是蒐集、檢視及解析職位職責與工作項目，以決定基本的工作要素的系統化過程(C)只能由員工自發性完成(D)可提供公司於招募、甄選與教育訓

27.品牌權益(Brand Equity)包含下列哪些元素？(A)品牌知名度 (B)品牌風險 (C)品牌聯想 (D)品牌忠誠度

28.有關企業進行物流委外的優點，下列敘述何者正確？(A)可集中精力發展核心業務 (B)減少投資風險(C)減少費用 (D)對物流控制力增加

29.下列何者是外派人員失敗的主要原因？(A)無法調適不同的文化差異 (B)無法調適不同國家的溝通方式(C)外派人員性別影響 (D)家人無法調適不同的心理環境

30.服務應以顧客為導向，服務商品的開發須符合顧客需要。1995 年學者 Mary Jo Bitner 提出的「服務行銷金三角」是指下列哪些角色的良好合作？(A)公司 (B)員工 (C)顧客 (D)利

31.下列何者屬於「規劃(Planning)」這個管理功能中，管理者所需要進行的工作項目？(A)定義目標 (B)激勵員工 (C)擘畫策略 (D)制定決策

33.下列何者是「群體決策」的優點？(A)決策制定速度較快 (B)決策制定過程中所收集的資訊較多(C)決策結果較容易獲得普遍認同 (D)群體決策有助於解決較複雜的問題

32.下列何者屬於 Mintzberg 所界定管理者所扮演十種角色中的「資訊類」角色？(A)創業家(Entrepreneur) (B)監測者(Monitor)(C)傳播者(Disseminator)

34.請問垂直的行銷系統(Marketing system)包括下列哪些形式？(A)自動式 (B)所有權式 (C)股權式 (D)契約式

35.下列何者是企業組織內部「點子王(Idea Champion)」所可能具備的特徵？(A)高度自信 (B)堅持不懈 (C)逃避風險 (D)工作態度萎靡不振

36.下列何者可能會造成人際溝通的障礙？(A)語言不通 (B)選擇性接受 (C)主動提出回饋 (D)訊息過濾

37.相對於口頭溝通，下列何者是「書面溝通」的優點？(A)內容可驗證 (B)文字較為精確 (C)效率較高 (D)即時回饋

38.平衡計分卡(Balanced Scorecard)包含下列哪幾個構面？(A)財務構面 (B)創新構面 (C)外部流程 (D)顧客構面

39.下列何者是管理者應該要「進行規劃」的理由？(A)提供員工努力的方向 (B)減少外部環境變化所帶來的衝擊(C)降低浪費與多餘的工作投入 (D)訂定標準以便執行控制

40.下列何者的敘述與「目標設定原則」相符合？(A)目標越模糊越好 (B)目標應該要可以衡量(C)目標的完成應該設有時限 (D)越不容易達成的目標越能激發員工的上進心

28.受疫情影響，中央政府宣布全國各級學校停止實體上課並採取遠距 教學，下列何者不適合線上即時互動同步教學？ (A)FaceBook (B)Google Drive (C)Microsoft Team

33.使用Excel的巨集錄製功能建立巨集後，存檔時須選擇下列哪一種檔案類型才能將巨集保留下來？ (A)xls (B)xlsx (C)xlsm (D)xltx

40.若要自行架設電子商務平台，下列何者資訊技術或工具非開發架設工作的基本需求？ (A)網頁設計軟體 (B)架設網站套件 (C)資料庫管理系統 (D)手機app開發程式設計

39.對於Google帳戶的密碼處理，下列何者較合適？ (A)為了方便記憶，使用個人身分證字號作為密碼 (B)可以使用特殊符號(ASCII的標準字元)，如@、*等增加安全性 (C)使用個人在其他網站一

38.民眾在網路上販賣下列哪一個物品不會觸犯法規？ (A)全新的血壓計，依原價出售 (B)家裡釀製的小米酒，自行定價出售 (C)國外帶回來的殺蟲劑，高於原價出售 (D)中獎所得到的禮券，低於面額價出售

37.編輯網頁時要加入綠色分隔線，可以使用下列哪一項HTML語法？ (A)＜hrcolor=\"#00FF00\"＞ (B)＜hrcolor=\"#FF0000\

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