【評論主題】12 有關赫茲伯格的兩因素激勵理論，下列何者錯誤？(A)兩因素是指激勵因素與維生因素(B)沒有激勵因素，員工會不滿意(C)維生因素的項目中，多數和工作環境有關(D)給予工作保障之類的維生項目，員工未必
【評論內容】
激勵因素,(滿足內因素,工作因素):與工作有直接關係,缺乏不致於造成員工之不滿足
【評論主題】46 同一位服務人員對於不同顧客所提供的服務可能有很大不同，這是指服務的什麼特性？(A)不可分離性（Inseparability） (B)易消逝性（Perishability）(C)無形性（Intan
【評論內容】服務的四大特性
早在1988年，學者Parasuraman, Zeithaml and Berry就針對服務的本質定義了四種特色(characteristics)：
無形性(intangibility)：和產品不同的是，產品具有實體，但是服務卻是無形的。
ex:像是在學校的教育一樣，透過老師知識的傳授，提供教育這項服務給學生，學生得到的就是一種無形的服務。
不可分割性(inseparability)：不可分割性的意義在於生產的瞬間即是消費，
舉個例子來說法律顧問服務就是很純粹的pepole focus服務，律師坐在事務所的舒適的沙發椅上替客戶提供(生產)case by case法律咨詢服務的那一刻起，客戶也正在接收(消費)律師的專業建議，生產和消費就同時產生了，並且不可分割。
異質性(heterogeneity)
易變性(variability)...
【評論主題】46 同一位服務人員對於不同顧客所提供的服務可能有很大不同，這是指服務的什麼特性？(A)不可分離性（Inseparability） (B)易消逝性（Perishability）(C)無形性（Intan
【評論內容】服務的四大特性
早在1988年，學者Parasuraman, Zeithaml and Berry就針對服務的本質定義了四種特色(characteristics)：
無形性(intangibility)：和產品不同的是，產品具有實體，但是服務卻是無形的。
ex:像是在學校的教育一樣，透過老師知識的傳授，提供教育這項服務給學生，學生得到的就是一種無形的服務。
不可分割性(inseparability)：不可分割性的意義在於生產的瞬間即是消費，
舉個例子來說法律顧問服務就是很純粹的pepole focus服務，律師坐在事務所的舒適的沙發椅上替客戶提供(生產)case by case法律咨詢服務的那一刻起，客戶也正在接收(消費)律師的專業建議，生產和消費就同時產生了，並且不可分割。
異質性(heterogeneity)
易變性(variability)...
【評論主題】12 有關赫茲伯格的兩因素激勵理論，下列何者錯誤？(A)兩因素是指激勵因素與維生因素(B)沒有激勵因素，員工會不滿意(C)維生因素的項目中，多數和工作環境有關(D)給予工作保障之類的維生項目，員工未必
【評論內容】
激勵因素,(滿足內因素,工作因素):與工作有直接關係,缺乏不致於造成員工之不滿足
【評論主題】46 同一位服務人員對於不同顧客所提供的服務可能有很大不同，這是指服務的什麼特性？(A)不可分離性（Inseparability） (B)易消逝性（Perishability）(C)無形性（Intan
【評論內容】服務的四大特性
早在1988年，學者Parasuraman, Zeithaml and Berry就針對服務的本質定義了四種特色(characteristics)：
無形性(intangibility)：和產品不同的是，產品具有實體，但是服務卻是無形的。
ex:像是在學校的教育一樣，透過老師知識的傳授，提供教育這項服務給學生，學生得到的就是一種無形的服務。
不可分割性(inseparability)：不可分割性的意義在於生產的瞬間即是消費，
舉個例子來說法律顧問服務就是很純粹的pepole focus服務，律師坐在事務所的舒適的沙發椅上替客戶提供(生產)case by case法律咨詢服務的那一刻起，客戶也正在接收(消費)律師的專業建議，生產和消費就同時產生了，並且不可分割。
異質性(heterogeneity)
易變性(variability)...
【評論主題】下列何者不屬於地面大眾運輸?(A)一般公車 (B)無軌電車 (C)計程車 (D)有軌電車
【評論內容】
◎ 依使用型態分類
※ 私人運輸：自用車、機車、腳踏車、步行
※ 私營公共運輸或副大眾運輸：計程車、撥召公車、隨停公車
※ 大眾運輸：有固定路線、固定班次、固定車站及固定費率、承客為一般大眾，亦即所謂的都市大眾運輸(Mass Transit)。如公共汽車、輕軌運輸、及大眾捷運系統(MassnRapid Transit, MRT)
大眾運輸系統與公共運輸系統之定義：
公共n運輸系統應指費率由政府管制，並供公眾乘用之一切運輸工具；而大眾運輸系統則指運輸能量大且在固定路線經營之公共運輸系統。(計程車不包括在大眾運輸系統之範圍)
※ 路權：
1. A 型路權：採用與外界交通完全隔離n的車道或軌道，無平交道且不與其它n車輛混合行駛，可為平面、高架、或地下之型式。台鐵西部...
【評論主題】為降低興建成本，並保留發展的彈性，國外都市常見的輕軌運輸系統通常採用何種路權型態？(A).A 型路權 (B).B 型路權 (C).C 型路權 (D).D 型路權
【評論內容】
A型 : LRRT ,RRT, RGR
B型: LRT輕軌運輸系統 ,BRT
【評論主題】我國鐵路客運採用的費率制度為：(A)均一費率 (B)分組費率 (C)遞遠遞減費率 (D)標準距離費率
【評論內容】
鐵路客運採用標準距離費率制又稱為距離比例制或里程比例制,依照單位里程,即每公里費率乘以全運送區間里程之計算方式.
【評論主題】【題組】⑵整個過程的熵（s）增加量，另外， 請在 T-s 座標圖上繪出完整的過程。（20 分）
【評論內容】
運輸系統管理」TSM,是短期手段,,C建設太久長期,故選B,
又A使需求滅少,D分散需求--TDM