1.某館長上任後採取新策略、新方法，此謂？(A)黃海(B)黑海(C)藍海(D)紅海 策略
1.下列何者是蒐尋引擎？(A)e-mail(B)FTP(C)Google(D)HTML
2.下列服務，何者為較高層次的服務？(A)顧客接待(B)顧客感動(C)顧客滿意(D)以上皆非
3.電腦的基本配備 64MB指的是？(A)記憶體容量(B)執行速度(C)解析度(D)傳輸速度
4.SWOT分析中的 T指的是？(A)優勢(B)劣勢(C)機會(D)威脅
5.循環組織文化的 PDCA，其中 A指的是？(A)計畫(B)執行(C)考核(D)回饋
6.職場上常以(A)學問(B)才華(C)態度(D)情緒？決定高度，勉勵同仁好好待人處事
2.圖書館開架式的書籍主要根據那一種號碼排列 ？(A)分類號(B)登錄號(C)系統識別號(D)作者號
7.越級報告，不符行政？(A)哲學 (B)倫理 (C)品質 (D)命令
3.一般而言，書架上排列書籍的方向何者正確？(A)先由左而右，再由上到下(B)先由右而左，再由上到下(C)先由上到下，再由右而左(D)以上皆非
8.組織文化指的是組織成員共同展現的？(A)美術展覽(B)一致言論(C)精誠團結(D)行為模式
4.下列何者在 OPAC上不會是檢索點？(A)作者(B)關鍵字(C)價格(D)題名
9.圖書館以客為尊的服務，不包括？(A)對讀者以禮待之(B)借閱便捷(C)提供優雅環境(D)給予特定人士方便
5.在現代的出版品版權頁上方，都會有一張卡片，請問那是什麼？(A)出版品預行編目(B)國家圖書館的館藏書目目錄(C)全國圖書書目網的書目記錄(D)行政院研考會的編目記錄
6.在 ISBN中，第一組號碼為國碼，請問中華民國的出版品其國碼為？(A)957(B)886(C)7(D)1
7.何謂線上公用目錄？(A)指圖書館的紙本式的目錄(B)指公共電視台的館藏目錄(C)指電話簿(D)即圖書館的線上館藏目錄
10.中秋推出月亮主題圖書展，是一種？(A)定時(B)應時(C)因事(D)因人 的服務
8.書標通常貼於圖書的什麼地方？(A)書背上方(B)書背下方(C)封底(D)封面
11.激發員工創意，不包括？(A)專題研發(B)腦力激盪 (C)一言堂(D)SWOT分析
9.下列何者是國外的網路書店？(A)博客來(B)Amazon(C)Yahoo(D)Google
12.以行政術語來說，一再上門的讀者，是圖書館最可貴的？(A)勤快(B)好學(C)老實(D)忠誠 讀者
10.下列何者是 Web 2.0的服務？(A)手機傳簡訊(B)社會性標籤(C)圖書館線上公用目錄(D)蒐尋引擎
13.欲突破某問題的有效改善作法，最好組？(A)品管圈(B)次級文化圈(C)工作圈(D)管考圈
11.那一種系統可以分享照片？(A)Flicker(B)羽毛網(C)Facebook(D)Delicious
12.Bookstart是那一個國家開始推動的閱讀活動？(A)美國(B)英國(C)法國(D)台灣