資訊推薦

• 53. 為擴大服務讀者，高市圖自3月2日起實施「夜間開館」，請問哪些館將率先實施夜間開館?(A)三民分館 (B)寶珠分館 (C)前鎮分館 (D)鼓山分館(E)左營分館
• 44. 看見行動不便的讀者進館時，應該(A)等他開口再去幫忙 (B)假裝沒有看見 (C)主動迎前詢問幫忙(D)通知其他館員幫忙
• 26. 網路連線設定使用Proxy伺服器其目的為何？(A)預防電腦連線中斷(B)加速網頁下載速度(C)定期更新網頁內容(D)預防電腦中毒
• 35. 下列那一項電子資源是整合華文學術期刊、學位論文、研討會論文的線上全文服務資料庫？(A)遠景電子書 (B)天下知識庫 (C)中文期刊篇目索引影像系統(D)Airiti Library華藝線上圖書
• 63. 下列何者是電子書？(A) tumble互動英文 (B)親親文化little kiss (C)全國圖書書目資訊網(D)全國新書資訊網
• 54. 陳菊市長相當重視圖書館建設，97-99年底，高雄市共有那些新館啟用？(A)高雄文學館 (B)翠屏分館 (C)楠仔坑分館 (D)左新分館(E)小港分館
• 45. 圖書館提供整潔的閱覽環境是服務品質量表的哪一個構面？(A)有形性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)保證性
• 27. 下列那一個指令可用以測試網路連線狀況？(A)ftp (B)ping (C)telnet (D)http
• 36. 電話禮貌要求電話鈴響幾秒內接聽？(A)10 (B)15 (C)20 (D)25
• 64. 家長來館詢問高雄市立圖書館 是否有那些適合兒童使用網路資源，你會推薦下列那些兒童類電子資源？(A)tumble互動英文 (B)Airiti Library華藝線上 (C)華文知識入口網(D)親
• 55. 高市圖有那些分館位於捷運站附近，出捷運站後步行十分鐘內即可到達？(A)新興分館 (B)鼓山分館 (C)南鼓山分館 (D)三民分館(E)寶珠分館
• 46. 館員發現小讀者在館內嬉戲奔跑時，應該 (A) 大聲責罵他 (B)趨前小聲制止 (C)尋找家長來制止 (D)把他抓起來
• 28. 王同學檢索文獻使用A關鍵詞檢索到50篇，使用B關鍵詞檢索到60篇，使用檢索策略「A .or. B」得到100篇，請問使用檢索策略「A. and. B」應得到幾篇文章？(A)10篇 (B)20篇
• 37. 電話禮貌要求電話接聽時應首先清晰報明？(A)對方需求 (B)業務職掌 (C)單位姓名 (D)分機號碼
• 65. 四篇學術論文的關鍵詞分別是：A.（電腦、網路、網頁、期刊）; B.（電腦、網頁、部落格、數位典藏）; C.（網頁、虛擬社群、討論群、期刊）; D.（部落格、虛擬社群、網路、數位典藏）。某讀者找
• 56. 高市圖提供很多電子資源，請問哪些是民眾在家即可上網連線使用?(A)美加留學資訊網 (B)法源法律網 (C)大英百科線上(D)Tumble 英文互動電子書 (E)中文百科大辭典
• 47. 館員提供不同的讀者客製化的服務是服務品質量表的哪一個構面？ (A) 關懷性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)保證性
• 29. 讀者詢問高雄市立圖書館 南鼓山分館地理位置，以能開車前往。下列那一個網路資源可以找到有關的地理資訊？(A)Youtube (B)Facebook (C)Yahoo奇摩汽車機車網(D)Googl
• 38. 電話禮貌要求電話接聽時之態度？(A)語調帄淡 (B)語調謙和、熱誠 (C)語調急燥、不耐煩 (D)語調粗暴
• 66. 行政院創新服務新主張中的3Q指的是(A)快速, Quickness (B)安靜, Quiet (C)品質, Quality (D)大量, Quantity
• 57. 下列哪些是處理「讀者抱怨」的較佳方式？(A)迴避 (B)傾聽 (C)指責 (D)改善 (E)感謝
• 48. 何種情形表示讀者對服務不滿意？(A)期望=知覺 (B)期望＜知覺 (C)期望＞知覺 (D)以上皆非
• 30. 圖書館幫助讀者瞭解資訊需求，增進搜尋、組織、利用與傳播資訊能力所進行的推廣服務稱之為何？(A)技術服務(B)資訊素養教育(C)館藏發展政策(D)圖書通閱服務
• 39.館長和館員經常到圖書館的每個角落關心讀者的服務方式稱為？ (A) 走動式 (B)分散式 (C)隨意式 (D)角落式
• 67. 以下哪些作為會影響服務品質(A)縮短等候時間 (B)耐心的聆聽 (C)高貴的壁飾 (D)整潔的環境