【用戶】蔡小亘
【年級】高一上
【評論內容】功能性衝突 定義：對群體績效有增進的衝突。 功能性衝突的優點： 1.了解團體─組織內部的問題。 2.了解公司企業外部問題。 3.對組織發展方向會有更明確的了解。 4.可使領導者有反省機會，調整自己促進自我成長。 5.若領導者引導得當，可造成組織成員持續競爭而非消極鬥爭。 非功能性衝突(dysfunctional conflict)： 定義：對群體績效有妨礙的衝突。 非功能性衝突的缺點。 1.衝突會破壞組織運作的均衡狀態。 2.衝突是必須付出組織資源內耗的成本。 3.會尋求更多的補償彌補因衝突所付出的代價。...
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【年級】高三上
【評論內容】破題：(A)功能性衝突：部門衝突、正式組織衝突、現代衝突理論所能接受的衝突類型，有助於部門協調與整合。(B)非功能性衝突：非正式衝突，小團體分割。(C)關係衝突：私鬥、黑函。(D)高度的程序衝突：作業性衝突，解決方法為流程再造。