
【Lily Chu】評論
1.由 品管之父 戴明 在<<解決危機一書中所所提的概念,是一種強調全員品管、全程品管與全方位品管,以追求完美品質的管理方式。全面品質管理的三項特性3C:文化、承諾、溝通全面品質的基本理念:全面品管、全方位品管、 強調品質第一、 建立回饋機制、 永續改進、 顧客導向全面品管的原則:顧客為主、 不斷改進、 團隊工作
【Jane Hsu】評論
culture 文化commitment 承諾
【陳子昂】評論
團體內不斷「溝通」改進;以顧客導向的組織「文化」;
【106特教應屆正取感謝阿】評論
TQM:3C;culture 文化 commitment 承諾 communication 溝通