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• 20．导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。 ( )(A)O(B)X
• 34.导游人员在丢失导游证申请补发期间，正确的做法是( )。(A)继续导游活动，因为他是导游人员(B)停止导游活动，因为他没有导游证(C)持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动(D)持当地旅
• 3．凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。 ( )(A)O(B)X
• 12.爱国是伦理道德的核心，是中国导游人员基本的职业道德。 ( )(A)O(B)X
• 21．入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。 ( )(A)O(B)X
• 35.对旅游者的小额行李物品损失的赔偿，旅行社应与承保的保险公司在保险条款中做出规定，在约定数额内可由( )先垫付，之后办理理赔手续。(A)旅行社(B)导游人员(C)旅游者(D)损坏行李物品的负责人
• 4．一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申报通道通关，以免麻烦。 ( )(A)O(B)X
• 18.导游服务集团各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。 ( )(A)O(B)X
• 22．通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。 ( )(A)O(B)X
• 36.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。(A)站在领队的立场上进行调解(B)站在游客的立场上进行调解(C)一般不介入(D)顾全大局，积极调解
• 1．下列关于光合作用强度的叙述，正确的是(A)叶片从幼到老光合作用强度不变(B)森林或农田中植株上部叶片和下部叶片光合作用强度有差异(C)光合作用强度是由基因决定的，因此是固定不变的(D)在相同光照条
• 5．“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。 ( )(A)O(B
• 14.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。 ( )(A)O(B)X
• 23．为了保障完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。 ( )(A)O(B)X
• 27．导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。 ( )(A)O(B)X
• 1 在临床治疗上已证实，将受SARS病毒感染后治愈患者（甲）的血清，注射到另一SARS患者（乙）体内能够提高治疗效果。甲的血清中具有治疗作用的物质是(A)疫苗 (B)外毒素 (C)抗原 (D)抗体
• 6．旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。 ( )(A)O(B)X
• 15.根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。 ( )(A)O(B)X
• 24．小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的权利。 ( )(A)O(B)X
• 28．导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。 ( )(A)O(B)X
• 1.下列关于高尔基体的叙述，错误的是(A)高尔基体膜具有流动性(B)抗体从合成到分泌不经过高尔基体(C)高尔基体膜主要由磷脂和蛋白质构成(D)高尔基体具有对蛋白质进行加工的功能
• 7．一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。 ( )(A)O(B)X
• 16.日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。 ( )(A)O(B)X
• 32.以饭店为代表的住宿业治安管理的担当者是( )。(A)住宿业管理部门(B)城管部门(C)公安部门(D)武警部门
• 29．接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。 ( )(A)O(B)X