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16.日程安排是旅游产品的一个重要组成部分,旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。 ( )(A)O(B)X
問題詳情
16.日程安排是旅游产品的一个重要组成部分,旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。 ( )
(A)O
(B)X
參考答案
答案:B
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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7.一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益,但他们有共同的服务对象,有共同的国家利益,所以他们应协作共事,向旅游者提供优质导游服务。 ( )(A)O(B)X
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32.以饭店为代表的住宿业治安管理的担当者是( )。(A)住宿业管理部门(B)城管部门(C)公安部门(D)武警部门
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29.接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排,是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。 ( )(A)O(B)X
8.导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则,并据此对其他旅游服务的供给进行监督,处理旅游过程中发生的问题。 ( )(A)O(B)X
17.一外国旅游团计划在10月20日12:30离京回国。19日晚,个别旅游者提出要求20日上午去卢沟桥参观,然后直接去机场。这是合理要求,地陪应予以满足。 ( )(A)O(B)X
33.为让旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动,达到预期的旅游目的,导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。(A)组织者(B)主导者(C)调解者(D)调节者
30.地陪小张性格开朗,也比较随便,经常与游客开玩笑,而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是一种“要求尊重”的心理调节方法。 ( )(A)O(B)X
18.旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。 ( )(A)O(B)X
25.旅游旺季时床位紧张,有的地接旅行社不为全陪在饭店安排床位。此时,若同性外国旅游团领队盛情邀请,全陪可与领队同住一室,但不要与领队谈旅行社的内部事务。 ( )(A)O(B)X
37.中国内地居民进入香港,须在边防检查站交验的有效证件是( )(A)中华人民共和国居民身份证(B)中华人民共和国边境通行证(C)中华人民共和国人出境通行证(D)特别行政区通行证
26.导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品,但旅游者若有物品愿意出让,价格合理,且正是自己需要的,导游人员还是可以购买的。 ( )(A)O(B)X
38.导游人员在与宗教界旅游者交流时,正确做法是( )。(A)不宣传“无神论’’(B)不宣传“无神论”但可批评“有神论”,(C)可参与“无神论”、“有神论”的讨论(D)对方宣传“有神论’’时,可就“无
39.导游人员丢失导游证,必须立即报告所属旅行社并办理补办手续,受理补办导游证的机构是( )。(A)所在地旅游局(B)国家旅游局(C)原发证机关(D)重新考试获得导游证
40.旅游期间,旅游者容易出现丢三落四的现象,为此,导游人员应( )。(A)及时调整活动计划(B)提供热情周到的服务(C)要求旅游者遵守旅游活动纪律(D)多提醒游客保管好证件财物
下列何者不是黃春明的寫作特色?(A)一方面反映現實,一方面也表現出時代的悲情(B)筆觸溫婉,擅長懷舊憶往的溫馨特色(C)特別著眼於活在社會底層的小人物的命運(D)「小孩」、「老人」是小說中最引人注目的
49.在正常情况下,入境旅游团离境后,有人留下继续在中国游览,原接待旅行社及导游人员与他们之间的关系是( )。(A)已无关系,不再为其服务(B)仍有关系,继续为其服务(C)留下者是重要人物,为其继续服
41.王小姐买了一枚2克拉的钻戒,请问钻戒上的钻石重( )。(A)0.2克(B)0.4克(C)0.5克(D)0.8克
50.“一视同仁,不卑不亢”是处理人际关系的重要准则之一,其核心是( )。(A)尊重(B)诚信(C)平等(D)自信
59.如果旅游团提前用早餐,地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者,还应通知( )提前安排。(A)餐厅(B)旅行社(C)饭店订餐处(D)饭店经理
42.有的旅游者争强好胜,好为满足虚荣心而做“嘴上胜利者”,导游人员不要与其争输赢,而应( )。(A)提供微笑服务(B)提供更具针对性的服务(C)贯彻“双胜原则”(D)多忍让,多承担责任
51.参观颐和园德和大戏楼时,地陪会介绍说:这座戏楼是中国现存规模最大、保存最完整的古代大戏楼。地陪使用的这种导游手法称之为( )。(A)同类相似类比法(B)虚实结合法(C)突出重点法(D)同类相异类
60.散客的游览日程和时间、线路安排,一般是( )。(A)地陪和散客商量后由旅行社散客部决定(B)散客提出要求,与地陪商量决定(C)地陪与散客商量,由地陪决定(D)地陪提出合理建议,由散客选择决定
69.导游人员在机场接不到应接的散客,离开接站地点后应( )。(A)回旅行社(B)回家(C)去散客下榻的饭店詢问(D)联系退房退餐
43.执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任,但在旅游地具体执行者应是( )。(A)地陪(B)全陪(C)全陪和地陪(D)全陪和领队
52.导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。(A)“游客至上”原则(B)“履行合同”原则(C)“为大家服务”原则(D)“合理
79.旅游团中一老年游客重病,要求乘飞机去s市治疗。对此导游人员要告知航空公司的有关规定是( )。(A)重病者不准乘飞机旅行(B)需购买两张全程票并有专人陪同(C)持有医院出具的适于乘机的证明,经航空
61.中国共产党十六届四中全会提出构建和谐社会,构建和谐社会的核心是( )。(A)科学发展观(B)最广泛最充分地调动一切积极因素(C)尊重知识、尊重人才(D)平等友爱、团结互助