問題詳情

2 員工經過教育訓練後，機構主管想要知道訓練是否有效需進行評估工作，目前柯克柏翠（Donald Kirpatrick）的「四層次評估」是最多組織在使用的工具。「了解員工是否將在訓練中所學的新知識與技能運用在其工作上」是柯克柏翠四層次評估的那一種？
(A)結果層次
(B)行為層次
(C)反應層次
(D)學習層次

參考答案

答案：B
難度：適中0.679153
統計：A(54),B(417),C(68),D(75),E(0)

用户評論

【Chris Hsiao】評論

1.成果評估(Result)：計算培訓創出的經濟效益。效果的評估即判斷培訓是否能給企業的經營成果帶來具體而直接的貢獻，這一層次的評估上升到了組織的高度。效果層評估可以通過一系列指標來衡量，如事故率、生產率、員工離職率、員工士氣以及顧客滿意度等。2.行為評估(Behavior) ：考察被培訓者的知識運用程度；行為的評估指在培訓結束後的一段時間里，由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前後是否發生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識。這個層次的評估可以包括受訓人員的主觀感覺、下屬和同事對其培訓前後行為變化的對比，以及受訓人員本人的自評。3.反應評估(Reaction) ：評估被培訓者的滿意程度；反應評估是指...

【小香蕉葛格】評論

社工管理第三版  黃源協  p227~p228