資訊推薦

• 102. 設備若突然損壞，應該如何處理？ (A)不緊急就先放著，改天再處理 (B)填寫維修單，請工程部來維修 (C)馬上告知主管處理 (D)房務員自行處理
• 103. 免治馬桶的噴嘴建議應多久清潔一次？ (A)每六個月 (B)每一週 (C) 每三個月(D)每一個月
• 104. 公共電梯的清潔下列敘述何者為非？ (A)電梯內玻璃與按鍵紐要用玻璃清潔劑擦拭(B)大部分都會在離峰時間（晚上11點到2點）進行清潔 (C)大部分由房務員來做清潔 (D)清潔時從天花板到地板清
• 105. 房務人員再鋪設單人床時，需以下四個動作先後順序完成此工作，請問順序為？甲、鋪設毛毯；乙、鋪設第一層床單；丙、鋪設第二層床單；丁、鋪設第三層床單 (A)乙→丙→甲→丁 (B)沒有特別規定 (C
• 106. 請問房務人員在鋪設單人床時，第一個步驟應該先？ (A)拉床與頂床 (B)鋪設第二層床單 (C)鋪設第一層床單 (D)鋪設保潔墊
• 107. 房務員在做床時，會將床單塞入床墊下深度約在20∼30公分之間，是因為： (A)容易翻出 (B)省錢 (C)習慣 (D)較易拉撐
• 108. 下列雙人床鋪設作業的注意事項，何者錯誤？ (A)共需鋪設2個標準枕及2個軟枕 (B)需使用羽絨被 (C)鋪設床單於最上層 (D)第一層布品先鋪床單
• 109. 「Double Bed」鋪設作業時，枕頭的數量是多少？ (A)2個 (B)6個 (C)4個(D)8個
• 110. 關於旅館對遺失物品處理的敘述，下列何者正確？ (A)房務部須填寫遺失物品登記本或輸入電腦 (B)遺失物品統一交予服務中心保管 (C)又稱為 Left and Found 服務 (D)如無人認
• 111. 有關雙人床鋪設動作如下，其中下列何者錯誤？甲、拉床時雙腳膝蓋彎曲乙、將床頭拉離床頭板50公分 丙、先鋪設第一層床單→保潔墊→枕頭→羽絨被→床罩 丁、羽絨被被套開口朝床頭綁緊戊、四個枕頭開口朝
• 112. 關於旅館鋪設完成的床舖，下列布巾由下而上的順序，何者正確？ (A) Bed Cover、Bed Sheet、Bed Pad (B) Bed Pad、Pillow Case、Bed Cover
• 113. 某國際觀光旅館房務員今日被分配整理遷出房，包括：8 間雙人床房( Double )與 2間兩張單床房 (Twin)，其中一間雙人床房還需放置一張加床，則此房務員需準備幾條枕頭套？(A) 42
• 114. 關於房務整理作業內容，下列何者正確？ (A) 鋪設羽絨被套時，前端需朝床尾方向反摺約 30 公分，預留枕頭放置空間 (B) 枕頭需靠床頭板直立擺放，硬枕在前軟枕在後 (C)床單、枕套與羽絨被
• 115. 國際觀光旅館房務員為新住房客鋪設毛毯型 rollaway bed 時所需的備品明細，下列「___」中數字為 1 者有幾項？ Bed Pad___條 Bed Sheet___條 Blanket
• 116. 關於床單包覆毛毯的單人床與雙人床之鋪設，下列敘述何者正確？ (A)單人床的第三層床單應將正面朝下鋪設 (B)雙人床的枕頭開口處應該朝中間相對 (C)單人床的毛毯標誌須顯示在床頭的位置 (D)
• 117. 進行拉床時，房務人員應站在何處？ (A)床尾 (B)床的左邊 (C)床頭 (D)床的右邊
• 118. 關於國際觀光旅館加床服務的敘述，下列何者正確？ (A)不需鋪設Bed Pad (B)於Check In當下提出需求者，不提供此項服務 (C)需準備兩張Foot mat (D)不需鋪設BedC
• 119. 關於國際觀光旅館鋪設毛毯之加床作業流程，下列何者錯誤？ (A)第二層床單應正面朝上 (B)第三層床單應正面朝上 (C)第一層床單應正面朝上 (D)保潔墊應正面朝上
• 120. 下列何者與旅館加床作業無關？ (A) Bath Mat (B) Shower Cap (C) Baby Cot(D) Slippers
• 121. 房間內配置兩張相同尺寸床舖，該房型稱為： (A) Studio Room (B)Duplex Room(C)Twin Room (D) Pair Room
• 122. 提供加床服務與鋪設作業時，下列敘述何者正確？ (A)鋪設床單時需將床單縫線對準床中央平鋪 (B)房客臨時提出加床服務要求，應由 Room Service 確認與執行 (C)枕套開口應背向房門
• 123. 下列何者不適用於旅館的加床服務？ (A) King-size Bed (B) Spare Bed (C)Baby Crib (D) Roll-away bed
• 124. 關於 Extra Bed Service 之敘述，下列何者正確？ (A) 一般而言不需額外提供Tooth Brush、Tooth Paste 及 Towel 等 (B) 為求服務完整無誤，皆
• 125. 為了讓旅客有賓至如歸的感受，在國際觀光旅館房務員操作Turndown Service，請問該項服務是指什麼？ (A)清理房間 (B)晨喚服務 (C)提供餐飲 (D)夜床服務
• 52. 鋪設單人床時，下列的備品何種需要最多？ (A)床單 (B)被單 (C)枕套 (D)保潔墊