問題詳情

21. 下列有關建立處理客訴事件流程的敘述，何者不利於公司之發展？
(A)從解決顧客問題中得到公司的利潤
(B)提供員工管理意識的危機感
(C)提升公司於市場上的聲譽
(D)增加消費者客訴事件的發生

參考答案

答案：D
難度：計算中-1
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