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• 13 古典管理時期的理論有許多分支並頗具代表性。下列有關它的敘述何者正確？ (A)主要包括科學管理、科層管理、系統管理 (B)科學管理關注的是個別員工的心理狀態 (C)泰勒（Frederick Tay
• 14 有關費堯（Henri Fayol）著名的 14 項管理原則之評價，下列敘述何者正確？ (A)被批評為過於僵化 (B)這些原則可同時被兼顧 (C)面對詭譎多變環境特別適用 (D)真實世界中的管理者
• 15 有關科層－專業主義與新管理主義的比較，下列敘述何者錯誤？ (A)新管理主義比較重視外部取向 (B)科層－專業主義比較重視結果取向 (C)新管理主義比較強調市場考驗 (D)科層－專業主義比較強調依
• 16 有關新管理主義的敘述，下列何者錯誤？ (A)目標是在創造一個開明的組織 (B)強調減少督導的控制 (C)朝向順從組織的指示 (D)創造一個相互承諾的合作文化
• 17 一個方案執行結束後，除了達成原設定的服務目標之外，亦對附近的社區或地方產生正向的影響， 係屬下列何種效應？ (A)月暈效應 (B)對比效應 (C)外溢效應 (D)尖角效應
• 18 「分析取向」是現今社區服務方案常用的方式，下列有關分析取向的敘述何者錯誤？ (A)問題分析和需求評量可視為方案規劃過程一系列活動的首要之務 (B)應基於現有理論和研究進行問題分析 (C)社區中的
• 19 某縣市政府委託的「兒少保護親職教育輔導方案」，規劃明年度服務，需達到每季訪視輔導 150 人 次、電話訪視 300 人次、資源聯結 150 人次、課程辦理 20 場次、諮商時數 80 小時，係屬
• 20 下列有關方案「邏輯模型（logic model）」中四項重要內容的敘述，何者錯誤？ (A)方案運用的資源 (B)方案未來的發展與機會 (C)方案運用的程序與計畫的活動 (D)方案預期的產出或輸出
• 21 有關社會服務組織變革的敘述，下列何者錯誤？ (A)將服務使用者納入服務規劃和輸送的新方式，因此需要變革 (B)技術創新不屬於組織變革的因素 (C)政府政策與規範的改變，影響社會服務組織的運作，因
• 22 在方案執行過程中，「輸出」指的是方案活動的直接產物，目的是要確認服務對象實際接受的服務 量以及是否接受所有的服務。下列有關輸出的敘述，何者正確？ (A)在一個為期一年的服務方案中，計算「每位社工
• 23 有關「人力資源管理（HRM）」之敘述，下列何者錯誤？ (A)確信有合乎組織各目標之可用員工的正式過程，係屬晉用（staffing） (B)著重提供適宜的工作條件或環境，以增進員工對組織的認同，係
• 24 社會工作機構預防或降低員工倦怠感的方法，下列敘述何者錯誤？ (A)將工作設計得更加專門化與單一化 (B)協助員工認識自己的限制 (C)提供諮商或支持性團體 (D)讓員工有更多機會參與工作規劃
• 25 有關社會工作個別督導與團體督導之敘述，以下何者錯誤？ (A)個別督導因接受單一訊息，較容易產生盲點 (B)個別督導可以針對受督導者的個別差異，提供適切的個別化督導 (C)團體督導中受督導者有機會
• 26 新管理主義運用於福利制度上，下列敘述何者錯誤？ (A)政府行政集權化 (B)福利服務民營化 (C)福利混合經濟 (D)福利多元主義
• 27 危機雖可能使組織面臨危險，但也可能因此產生新的機會，係屬下列危機的何種特性？ (A)複雜性 (B)不確定性 (C)緊迫性 (D)雙面效果性
• 28 風險管理的執行係由四個要項構成，有關「系統性運用有效資訊，以判定特定事件發生之可能性及其影響之嚴重程度」之敘述，係屬下列何種要項？ (A)風險辨識 (B)風險分析 (C)風險評量 (D)風險處理
• 29 員工績效管理技術中「360 度回饋法╱考評法」（360 Degree Feedback\/Appraisals）是藉由多元績效 評估回饋機制來評估員工績效表現，下列何者不是其常見的績效評估面向
• 30 在目標導向績效管理中，強調目標不應該是好高騖遠而流於形式，以免影響員工士氣，係屬 SMART 原則的何項要素？ (A)簡單明確（simple\/specific） (B)可測量的（measur
• 31 行政院主計總處每年所公布的最低生活費標準係屬於 Bradshaw 的何種需求類型？ (A)規範性需求 (B)感覺性需求 (C)表達性需求 (D)比較性需求
• 32 有關績效管理的敘述，下列何者錯誤？ (A)績效管理可以分為「目標管理型態系統」及「績效監測型態系統」二種次系統 (B)績效管理並非秋後算帳，而是期望讓員工的工作績效獲得改善 (C)績效管理等於績
• 33 高效能團隊一向是組織領導者所期待的，有關高效能團隊特徵之敘述，下列何者錯誤？ (A)要有明確的目標 (B)內部支持重於外部支持 (C)良好的溝通 (D)共同的承諾
• 34 衝突是組織或團隊難以避免的現象，下列何者不是衝突的特性之一？ (A)對立性 (B)稀有性 (C)協調性 (D)阻撓性
• 35 有關工作團體（work group）與工作團隊（work team）之差異，下列敘述何者正確？ (A)工作團體的目標為分享資訊，而非集體績效 (B)工作團隊之績效為所有成員個別貢獻之加總 (C)
• 36 強調效率，了解花費是否有效，係屬預算編列的何種方法？ (A)單項預算法（line-item budgeting） (B)績效預算法（performance budgeting） (C)方案預算法
• 37 某社會福利機構主任，為了鼓勵創新，對於年度預算總是尊重各部門提出新方案的預算需求，儘 量予以滿足；在有限的總額經費前提下，對於來年的機構預算編列，各部門透過管道爭取不遺餘 力，甚至吵得不可開交，