【全職考生】評論

政府應用ＴＱＭ（全面品質管理）限制1.法規：依法行政2.不確定因素3.產品及服務品質4.顧客界定困難5.官僚體制文化：被動僵化 來源：陳真《行政學大意（概要）精典》CM44第６－４６頁

【Eder Tpc】評論

口訣：法官界不服。

【盧妍蓁】評論

下列何者並非可作為行政機關實施全面品質管理的標準？ (A)回應性 (B)能力 (C)預算達成率 (D)品質的一致性身心障礙◆行政學- 98 年 - 098年 身心四等#3917答案：C 思考:TQM 是由"顧客"決定品質   所以(C)預算的達成率  跟顧客[也就是民眾]無直接的關係   EX  再填滿意問卷時,你會被問到"你覺得服務好嗎?"   不會被問到   "你覺得這方案預算達成率高嗎?"這種問題根據美國「聯邦品質協會」的規定，行政機關的服務品質，主要包括下列七項：（1）績效：績效是民眾對政府所提供服務，首先考慮到的部分。例如民眾申請加入全民健康保險時，相關機關能夠提供正確的資訊與親切的協助，即構成健保部門的品質標準。（2）專業特色...

【Joe Wang】評論

政府應用全面品質管理的限制：1. 顧客界定的困難2. 不確定的因素3. 法規的限制4. 官僚體制的文化5. 產品和服務的性質口訣：顧不法官產