問題詳情

三、描述災難事件發生週期的理論，被稱為緊急事變管理生命週期理論（EmergencyLifecycle Theory）；澳洲則稱之為「全方位法」（Comprehensive Approach），共有四個階段與作為。試闡述之。（25 分）

參考答案

答案：C
難度：適中0.647416
統計：A(1),B(206),C(426),D(25),E(0) #
個人：尚未作答書單：全面品質管理與顧客導向

用户評論

【Jas-mine Lin】評論

題意要求強調「工作」與「人性」的整合.....,因此首要瞭解其概念意涵便能得知。1.全面品質管理，強調建立合作信任的團隊，去除人與人間的障礙，讓成員在工作中有榮譽感、成就感。 以經濟的方式來達  成客戶要的滿意品質,進而謀求企業安定成長的一種重視品質的經營方法。2.人群關係管理，主張行為科學方法研究組織中人員的交互行為 進一步詳解，可參宋文P2-40,P9-28

【Chen Ying】評論

TQM內涵:1.強調工作與人性之整合管理哲學2.持續不斷的改進3.滿足顧客需求為目的之品質概念4.團隊合作的全員參與為管理原則

【Aldis Xu】評論

人群關係管理的目的是提高員工生產力，才進行人性的探討，所以有學者批評該學派為母牛社會學，因此人群關係管理並為整合工作與人性。

【易君博】評論

人群關係VS.後人群關係