【相信自己一定會考上中油事務】評論

關鍵字:意見領袖

【Ally】評論

創新者又稱冒險家，是科技狂熱份子，佔全體消費者比例2.5%，只要市場推出新產品，他們幾乎是第一批的使用者，對廠商來說創新者可以提供創新與改進的意見。早期採用者又稱意見領袖，他們有錢有權，佔全體消費者比例13.5%，若能經營好這些顧客，對於新科技的推廣有良好效益。早期大眾又稱深思熟慮者，是謹慎務實的實用主義者，必須確認利益才會購買，佔全體消費者比例34%，是非常具有影響力的關鍵客戶。晚期大眾傳統百姓，是傳統的保守派，對於價格非常敏感、對新科技感到困惑，但因為占全體消費者34%，仍是需要長期經營的客戶。落後者又稱落伍者，否定高科技產品的行銷，也不購買新產品，經常將自己不會使用的經驗掛在嘴邊，讓行銷難以推展，佔全體消費者16%，但只要將高科技產品加入容易使用的設計，仍是有可能改變他們的看法。高科技產品行銷專家莫爾(Geoffrey A. Moore)改良技術採用生命週期理論，並加入「鴻溝」(chasm)的概念。莫爾指出，高科技產品在市場上的擴散是不連續的，很多產品早期發展非常成功，但因為後期無法跨越市場瓶頸而致失敗。換言之，廠商獲得某一類顧客群，並不能確保就會獲得下一類顧客群，而最大的不連續間斷處存在於「早期使用者」與「早期大眾」兩個顧客群體之間，即稱為「鴻溝」。鴻溝可說是技術採用生命週期中最不可輕忽的過渡階段，企業唯有跨越鴻溝，才能擺脫小眾市場進入主流市場。