資訊推薦

• 6 開發市場機會對保險公司業務成長是非常重要的，若想以現有的保險商品進攻新市場，此為那一種市場機會？ (A)市場滲透 (B)市場發展 (C)產品發展 (D)多角化經營
• 7 業者以區隔變數進行市場區隔後，接下來是選出理想的目標市場，下列那一項並非挑選目標市場的標準？ (A)目標市場客戶是否優質 (B)目標市場是否可以有效接近 (C)目標市場是否夠大 (D)目標市場是否
• 8 保險行銷流程需要控制的原因為何？①極小化成本 ②因應環境改變 ③限制錯誤的累積④因應組織之複雜性 (A)①② (B)①②③ (C)②③④ (D)①②③④
• 9 依照「保險業辦理電子商務應注意事項」有關網路保險之規定，下列何者錯誤？(A)財產保險業可透過網路販售含傷害保險或健康保險之綜合保險 (B)可透過網路投保實物給付型保險 (C)財產保險業只能針對要保
• 10 所稱微型保險，其商品種類不包括下列那一種？(A) 1 年期傳統型生死合險 (B) 1 年期傳統型定期人壽保險 (C) 1 年期傷害保險 (D) 1 年期實支實付型傷害醫療保險
• 11 為配合現代人的生活模式和保險科技的發展趨勢，各家保險業者都努力提升資訊系統功能，許多業者開發出行動裝置上的 APP，讓保戶有更便利與人性化的體驗，此項 APP 的服務是凸顯保險商 品的那一項內涵
• 12 近來因新冠病毒株不斷變異和高傳染力，造成國內感染人數不斷增加，多家產險公司推出之防疫保單紛紛以停售、改版、降低給付標準、延長生效期間等措施因應，此種現象從行銷市場需求類 型而言，是屬於那一種類型
• 13 清明連假期間，各家保險公司透過各種管道宣傳，提供免費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，此為服務品質構面的那一項？ (A)同理心 (B)確保（穩定）性 (C)信任性 (D)有形化
• 2 人身保險之被保險人故意自殺者，保險人應否負保險給付之責？下列敘述，何者正確？(A)健康保險之被保險人故意自殺，保險人不負給付保險金額之責。但應將保險之保單價值準 備金返還於應得之人 (B)傷害保險
• 14 保險商品的銷售方式有商業式銷售與顧問式銷售兩種，兩者之比較，下列何者錯誤？(A)商業式銷售採取互動方式，顧問式銷售採問答遊戲方式進行 (B)商業式銷售關心產品，顧問式銷售關心顧客 (C)商業式銷
• 3 下列有關保險業資本之敘述，何者正確？ (A)保險業為給付鉅額保險金、大量解約或大量保單貸款之週轉需要，報經主管機關核准者， 得向外借款 (B)保險業應按資本或基金實收總額 20%，繳存保證金於國庫
• 15 保戶於簽訂保險契約實際拿到保單後，發現其所購商品與其原先期望的商品不一致，而產生精神緊張或不愉快的感覺，此情形稱為： (A)服務缺口 (B)認知失調 (C)產品風險 (D)經驗式學習
• 4 關於保險業資金之運用，下列敘述，何者正確？(A)得用於存款，除經主管機關核准，其存放於每一金融機構之金額，不得超過該保險業資金 15% (B)得購買證券化商品及其他經主管機關核准保險業購買之有價證
• 16 消費者購買保險的目的主要是因應生活中的不確定，可能導致經濟不安全而尋求保障，請問影響保險商品核心利益的主要因素，下列何者錯誤？ (A)心理 (B)風險 (C)保費 (D)時間
• 17 保險產品是無形化商品，其行銷過程與有形產品必然有所不同，下列無形商品行銷管理的特質，何者錯誤？ (A)重視與顧客長久性關係的建立 (B)行銷話術格外重要 (C)著重人員管理 (D)行銷戰略與戰術
• 18 隨著醫療技術進步，我國人口壽命延長，老化問題日趨嚴重，加上教育水準提高，傳統觀念逐漸轉變為強調個人主義，在此社會環境變遷下，對那一險種比較會產生不利的影響？ (A)健康保險 (B)死亡保險 (C
• 19 在現今競爭激烈的保險市場已不適合用標準化保單來滿足消費者的需求，差異行銷是重要的。差異行銷有所謂 STP 的作法，STP 包含那三個步驟？①制定策略 ②產品定位 ③促銷 ④選定市 場 ⑤市場區隔
• 20 保險業者定期舉辦路跑活動、全國義賣、單車環臺公益、捐血、希望工程等大型活動，各種媒體會進行報導，達到宣揚公司經營理念，提升企業形象的目的。請問舉辦此類活動是屬於那一種行 銷溝通要素？ (A)廣告
• 21 壽險業之經營可分為「業務」與「財務」兩方面，而行銷與核保、理賠均屬於「業務經營」之一環，壽險業欲追求利潤極大化，請問與業務經營相關的利潤主要來自下列那些項目？①死差益 ②利差益 ③保差益 ④費差
• 22 保險業拍攝感人的微電影，讓網友自發性的轉寄給朋友，一傳十、十傳百，以達到宣傳的效果。這種行銷的方式稱之為： (A)部落格行銷 (B)集中化行銷 (C)便利性行銷 (D)病毒式行銷
• 23 消費者欲出國，抵達機場才想起尚未投保旅行平安保險，便緊急在機場航廈裡的保險公司櫃台投保。這種旅行平安保險屬於那一類型的商品？ (A)忽略品 (B)選購品 (C)便利品 (D)特殊品
• 24 當新冠肺炎（COVID-19）疫情出現，保險公司順勢推出防疫保單。這種行銷模式可稱為：(A)事件行銷 (B)差異行銷 (C)社會行銷 (D)公益行銷
• 25 壽險業務員的服務態度、服務方式以及問題處理的技巧……等，都維持在一致且精確的水準之上。這是那種服務品質的表現？ (A)回應熱誠的表現 (B)信賴感的表現 (C)同理心的表現 (D)可靠性的表現
• 6 依保險法規定，下列有關受益人之敘述，何者錯誤？(A)受益人，指被保險人或要保人約定享有賠償請求權之人。受益人有疑義時，推定要保人為 自己之利益而訂立 (B)要保人為他人利益訂立之保險契約，保險人對
• 26 有保險公司針對影歌星的身體部位（例如美腿）推出個人化的保單，這是何種行銷策略？(A)區隔化行銷 (B)個人化行銷 (C)集中化行銷 (D)無差異行銷