問題詳情

29.服務作業（service operation）與貨品生產（goods production）的主要差異處，不包括哪一項？
(A)服務作業比較重視效率
(B)服務作業與顧客互動性較高
(C)大多數的服務具有無形性，而難以管理
(D)有些服務難以儲存

參考答案

答案：A
難度：簡單0.870932
統計：A(3880),B(47),C(200),D(328),E(0)

用户評論

【May】評論

題目是問服務跟貨品生產的差異不包括何者A錯是因為兩者都重視效率

【Kung】評論

飯店清潔人員打掃廁所後掛已清潔的牌子也是有形服務的一種

【Alice】評論

A跟D的答案有爭議。服務的特性：無形性(Intangible)可變性/易變性(Variable)不可分割性(Inseparable)易逝性/不可儲存性(Perishable)：服務是無法儲存的。所以D的答案也不算正確！

【PNR】評論

服務特性：無形性；不可分割性；易逝性；變動性