問題詳情

42.關於如何落實服務品質策略，以下何者正確？
(A) 瞭解保戶對服務品質之期待
(B) 循序漸進提昇服務水準
(C) 提高顧客對服務品質的期待
(D) 隨時注意顧客對服務品質需求之變化

參考答案

答案：A,B,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)