問題詳情

10 有關標竿學習在公部門推動的課題,下列敘述何者正確?①為消除員工疑慮,推動標竿學習需要高層主管的參與與支持 ②爭取利害關係人的政治支持,是公部門標竿學習成功與否的關鍵 ③ 由於組織性質差異,以企業為標竿對象並不可行 ④考量公部門組織文化,推動標竿學習應爭取 員工的認同與參與
(A)①②③
(B)②③④
(C)①②④
(D)①③④

參考答案

答案:C
難度:簡單0.78
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用户評論

小雞飛上天 ✌◔.̮◔】評論

公部門標竿學習之課題 (一)需高階主管的領導與支持 ① (二)慎選最佳實務學習對象其選擇的方式可以透過大眾媒體或是其他部門組織網站,甚至是企業實地參訪等 (三)了解人性因素一般而言,組織引進新管理體制會引起員工的排斥,故員工的認同與配合也是標竿學習計畫之關鍵因素之一 (四)缺乏合作意識,而引發此種原因的理由有三 : A. 由於公部門資源有限,容易因分配資源造成衝突與對立B. 公部門存在本位主義,使其不願意與其他部門分享經驗C. 機關首長基於政治.....看完整詳解

∠( ᐛ 」∠)_】評論

公部門克服標竿學習障礙的方法:1.需高層...